【大紀元2011年03月01日訊】(大紀元記者祁文澳洲悉尼編譯報導)澳洲消費者團體「選擇」於近日說，據金融機構投訴處理程序過程的比較數據顯示，大銀行在客戶服務方面落後於較小的銀行。

據澳廣公司報導，金融申訴專門服務機構公佈了有關該數字的比較，並對金融服務機構包括銀行、保險公司和信用卡公司投訴的可能性進行了分析。 這些數字在金融申訴服務網站上可以看到。

但「選擇」發言人洛伊德（ Richard Lloyd） 說，因為具體投訴數量還沒有公佈，所以所提供的信息將很難被消費者理解。「似乎最大的銀行對他們的投訴數量也最多。」洛伊德說：「從這裡可以看到一個簡單的信息，那就是如果消費者想要得到更好的客戶服務，他們應著眼於更小的機構，但此數字不是用來作為選擇金融機構的唯一依據。」