【大紀元2011年02月18日訊】（大紀元記者孫幗英台灣台南報導）台南市郭信良副議長與陳進益、陳怡珍議員於18日上午11時召開記者會，代插管癱者家屬向市府陳情表明「無障礙之家」的不人道行為。下午1點30分社會局曹愛蘭局長在記者會上回應，將在3個月內完成檢討改善。

郭信良接獲民眾陳情，針對台南市無障礙之家的專業照護能力以及對於市政府照護弱勢團體付出的努力提出質疑。

根據當事人陳情：好幾次探望奶奶，聽見工作人員潘昭惠大聲辱罵或以威脅的態度對待患者，監聽錄音聽到以三字經辱罵並毆打病患；晚上沒有護士，是教保員值班；有插管病人拉掉管子，病患連續餓好幾餐，直到護士來再插回去。

曹愛蘭在臨時召開的記者會上回應：對此發生服務不良現象，表示慚愧且不能原諒；照顧服務人員潘昭惠違反服務守則，即刻免職；插管事件有關護理人員，調查若屬實亦免職。

無障礙之家主任于郁沛從民國88年任職至今，他表示對於陳情內容完全不知情，再三向社會大眾鞠躬道歉並請辭。曹愛蘭指示，等整個事件處理完畢再辭。除轉介患者到適當機構去，今後將重新訓練服務人員，嚴格督導，並提供家屬申訴的管道。