現代人一輩子為生活所拚，為錢所苦，在這笑貧不笑娼的時代，我們應尋求什麼樣的契機，找出一條屬於自己且能走得長遠的路？

誠心對待 成就ＨＩＴＯ車行
黃家豪是一位懷抱服務熱忱與夢想的機車店老闆。他喜愛無拘無束的生活並將興趣與工作結合，憑著一股意志力，打造出屬於自己的機車王國。

在黃家豪那個年代，修機車給人的印象就是會把自己搞得髒兮兮，即俗稱黑手。黃家豪不怕髒，也沒考慮到產業飽和性，憑著一股傻勁，就一頭栽入了黑手的世界。以前機車店不算少，但黃家豪憑著誠懇和熱忱的服務態度，一步一腳印累積客源，終於在競爭激烈的機車店中打出一片天。

黑手事業不黑心
剛開張那陣子，店裡總是空蕩蕩，天天站在門口看著機車絡繹不絕，卻沒有一台是往自己的店裡駛來，黃家豪心灰意冷到曾經想過，哪怕是有人喝醉酒撞到店門口的柱子，或經過店門口時剛好爆胎也好，絕望的讓他想收起店面。

但黃家豪不願昧著良心，仿效同業在店門口方圓兩公里內撒釘子，他選擇堅守自己的職業道德，在那段沒有顧客的日子裡，黃家豪不厭其煩地重複拆解自己的機車，熟悉各個流程，也為日後嫻熟的技術打下扎實的基礎。

最奧的客人　就是我的客人
某個陰雨綿綿的日子，黃家豪機車店來了位渾身痞氣的中年人，扯著嗓門大聲聲稱自己在某黑心機車店被坑了錢、車子也沒修好，要求黃家豪替他的機車評評理。

經過一番慎重檢查之後，黃家豪對著一旁等待許久的痞氣中年人說：「你的機車有得醫，只是症狀不輕，可能需要不少錢才有辦法讓你的機車起死回生。」中年人幾經思考後告訴黃家豪：「老闆您就放心的醫吧！這點小錢我還付得起。」

隔天，中年人來到店裡，看到自己的機車經過黃家豪整治後完全脫胎換骨，不禁露出了滿意的笑容，但轉眼間卻又面帶難色地告訴黃家豪，因為出門太趕忘記帶錢包，但又急著用車，問黃家豪能否先用當時相當風靡的手機「MOTO CD928小海豚機」抵押，日後再到店裡贖回。

黃家豪心想，如果能把這種奧客留住，再度光臨的機會很大，而且這麼奧的客人肯定嘴巴很大，一定會幫他的車行打口碑，車行名氣就能一飛衝天了！黃家豪雖然心中不怎麼願意，但還是勉強答應了。

果不其然確實遇到了奧客，直到幾年後的現在，黃家豪依然留著當時的那隻小海豚機，手機老早已從當年兩萬降到現在連零元都不如的地步，意外的是街坊鄰居聽到老實的黃家豪發生過這麼一段往事，紛紛一傳十、十傳百，反而讓黃家豪的機車行在誤打誤撞中打開了名氣。

打造口碑　從心出發
以客為尊是黃家豪心中的理念，他也將這個觀念灌輸給員工，強調做任何事都必須有「心」，不但要有精益求精的上進心，面對客戶更要展現高度耐心，並能誠懇地與客人交心，讓每一位進門的顧客都有賓至如歸的感受。在街坊鄰居口耳相傳下，黃家豪車行生意日漸興隆，可見一家好店除了必須具備優質的技術能力外，更重要的是能用心待客。◇