【大紀元2011年12月22日訊】（大紀元記者魏新笛澳洲悉尼編譯報導）澳洲電信監管部門正式對電訊公司——沃達豐（Vodafone）進行投訴，警告沃達豐如果不對包括保護客戶隱私的三個主要問題履行職責，將面臨高達25萬的罰款。

據時代報報導，澳洲通訊及傳媒管理局（ACMA）發現，沃達豐在保護客戶隱私、對網絡性能問題提供及時的客戶信息和投訴分類分析三個方面存在問題。

ACMA主席查普曼（Chris Chapman）表示，發給沃達豐公司的指示目的，是為了通過提高違反規定的罰款，確保該公司專注於改善對客戶的服務。。

他說，沃達豐今年做出了積極的改變，但如果沃達豐公司未能遵守TCP守則，ACMA可以通過聯邦法院要求高達25萬元的民事罰款。

ACMA的調查發現，沃達豐在2011年1月作出改善之前，保護客戶的個人資料隱私系統很差，而且在2010年底未能及時提供有關網絡性能問題的客戶信息。

沃達豐最近因為在霍巴特板球比賽，通過手機和平板電腦投票選出最佳球員所起的作用遭到批評。在這一投票中澳洲的華納（David Warner）超過新西蘭的佈雷斯韋爾（Doug Bracewell），而澳洲板球協會已經在爭議發生後，宣佈重新由一個專家小組投票決定比賽的最佳球員。

而沃達豐公司發表聲明表示，ACMA提出的問題公司已經解決，公司尊重通信管理局的意見，但並不需要報告來告訴公司需要做甚麼。公司自2010年年底出現問題以來，一直致力於為客戶提供更好的網絡和更好的服務。沃達豐作出的改進包括網上郵政編碼檢查室內和室外覆蓋以及地區的計劃內和計劃外停機，對處理投訴的程序改革使「表示不滿」也被確定為投訴。

（責任編輯：李熔石）