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加服務部電話難打通 失業金延誤無處訴

【大紀元2011年12月22日訊】(大紀元記者李平編譯報導)數據顯示,今年11月1.9萬加人失業,失業率升至7.4%,導致領取失業金過日子的人越來越多,加拿大服務部失業金處理延誤也越來越頻繁,導致失業金無法及時到賬,致使許多人面臨困境。

  

據《多倫多星報》報導,自由黨議員庫茲納(Rodger Cuzner)手頭的一張呼叫記錄顯示,截止9月份,僅32%呼叫人在3分鍾內得到回覆,比去年的42%和前年的53%再度下降,可見打通服務部電話有多麼艱難。

  

現在許多加人都是月光族,花玩了上一張支票就指著下一張。加拿大薪資協會(CPA)幾個月以前的一項委託調查顯示,57%工資如遲到一週就無法過日子。

芬利:裁員不影響服務質量

今年8月,芬利宣布服務部裁員計畫,其中包括取消98個失業金處理中心。加拿大公共服務聯盟(PSAC)會長郭登(John Gordon)透露,服務部裁員人數達1200名。

  

芬利稱,失業金處理延遲是季節性問題,非因裁員引起,裁員只是為響應服務部2014年實現4.95億預算消減計畫。

  

新斯科捨省Glace Bay失業金呼叫中心近日關閉裁員,Sydney失業金處理中心也大量裁員僅留少數工作人員,上週兩市憤怒的工人上街抗議裁員。

  

芬利新聞秘書奎恩(Alison Queen)表示,隨著服務部業務持續改進,如自動化不斷加強,在線服務不斷改進,以及實現全國工作管理中心,服務部完全可實現更經濟高效的服務。

  

芬利在給愛德華王子島衛報的一封信中表示,失業金處理沒有任何延誤,服務部年服務標準是在28天內處理80%失業金申請,目前首批支付處理平均天數為23天,多數情況下甚至超過這一目標。但是,這一數據只涉及首個支付和非支付通知,因此存在極大誤導性。

  

芬利表示,失業金系統目前正在實現現代化,目標是在3年內將44%的自動處理提高到70%。

  

芬利還在信中批評工作人員的失誤導致失業金支付延誤,稱目前失業金處理服務是5年來最差,這一言論氣壞服務部工作人員。

  

代表加拿大服務部數千工人的加拿大就業和移民工會(CEIU)目前正尋求向芬利提出申訴,稱其言論很傷人,服務下降是因為人員不夠,不是因為工人偷懶。