【大紀元12月20日報導】（中央社記者吳靜君台北20日電）媒體報導，中信銀因因存款未當面點清與客戶發生爭議，行政院金融監督管理委員會官員表示，銀行應負責舉證。

媒體報導，中信銀繼上個月底發生有行員沒有當場點鈔，引發民眾存款短少新台幣1萬元的事件後，這一回又發生類似烏龍。

媒體報導，一名廖小姐月初到中信銀敦南分行存款7.3萬元，行員點完鈔也給了她收訖憑證。沒想到隔了2小時卻又接到電話，說廖小姐現金短少2.4萬元，行員拿出監視器畫面，宣稱廖小姐數鈔時間僅20秒，頂多只能數5萬元，堅持廖小姐少了2.4萬元，還當場拿出碼表要她數鈔測速度，讓廖小姐覺得受辱。

官員表示，由於銀行已經點完鈔且給存款戶收訖憑證，因此要負舉證責任，即使中信銀提出監視器當作證據，也要有科學證據證明20秒內客戶點鈔點不到7萬元。

官員指出，由於此案爭議的金額很小，期望銀行積極與客戶達成和解及共識。未來，若金融消費爭議處理機構成立，也可以評議類似案件。

官員表示，此案件是屬於個案，還不算中信銀內控整體出現疏失，尚不會懲處中信銀。不過為了避免存款戶向金管會申訴，期望中信銀盡快與客戶達成和解。