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軟性新聞

黑莓機當機 美加用戶控告廠商

【大紀元10月27日報導】(中央社倫敦27日路透電)美國和加拿大消費者已因黑莓機中斷服務數天,對製造商行動研究公司(Researchin Motion)提出告訴。當機現象本月稍早在世界各地蔓延。

由於整個服務系統故障,5大洲數千萬名懊惱的黑莓機用戶無法收發電子郵件和簡訊,也無法瀏覽網頁。

行動研究的執行長們已為4天當機向用戶道歉,此事令該公司形象受損,也使其迎頭趕上蘋果等手機競爭對手的努力受挫。

美國的告訴案昨天在加州聖安納(Santa Ana)聯邦法院提出,代表美國所有黑莓機用戶;而在電郵、上網和簡訊中斷時,這些用戶與廠商訂有積極的服務協議。

案中指控行動研究公司違反合約、輕忽和不當得利。

加拿大的告訴案則是昨天在魁北克高等法院提起,也代表整體訂有服務協議的加國黑莓機用戶。

案中指出,行動研究並未因服務中斷而對用戶退費補償,如今必須「對這些損失承擔全部責任」。(譯者:中央社張佑之)