【大紀元10月24日報導】（中央社記者王鴻國新北市24日電）新北市有民眾向消保官投訴使用超商多媒體事務機預購旅遊票券，不僅拿不到統一發票，退費機制繁雜致退費困難。消保官將要求業者說明，若經調查違反消費者保護法將開罰。

新北市消保官周繼雄表示，國內超商林立，「多媒體事務機」線上預購商品及服務的交易情形也日漸普及，其中包括統一超商「ibon」、ok超商「ok－go」、全家超商「FamiPort」及萊爾富「Life-ET」。

周繼雄表示，日前接獲民眾投訴使用超商「多媒體事務機」預購旅遊票券，於列印票券到櫃檯繳費後，卻拿不到統一發票，還得自行聯絡行銷公司並登錄基本資料才能索取，退費機制也非常繁雜，造成消費者退費困難。

他說，經消保官分別前往土城及板橋地區等4大超商行政調查，發現各超商的「多媒體事務機」都未於交易完成後開立統一發票，而退費機制也繁雜不清。

他表示，超商雖代收代付免開統一發票，但各超商「多媒體事務機」交易仍屬消費者保護法規定的「郵購買賣」，消費者享有7日內鑑賞期，依法可向企業經營者主張無條件退費，各超商「多媒體事務機」退費機制繁雜困難，已明顯違反消保法規定。

他強調，近日將召集各超商業者與行銷公司，就「多媒體事務機」交易開立發票與退費機制，到市府說明；若經調查違反消保法，將可處以新台幣2萬元以上6萬元以下罰鍰，並得連續處罰，以保障市民消費權益。