【大紀元2011年01月05日訊】（大紀元記者江波澳洲編譯報導）全球最大的手機通信運營商沃達豐（Vodafone）已經建立數個工作小組來修補其問題多多的通訊網路。這發生在眾多沃達豐顧客威脅要打集體官司之後。約9千沃達豐顧客表示願意加入訴訟。

據悉尼晨鋒報報導，悉尼律師行派普-埃爾德門（Piper Alderman）在上月謀求備受困擾的沃達豐顧客發起集體官司。5日，該律師行在其網頁的更新帖子上稱約有9千沃達豐顧客已經登記表示他們對此感興趣。打官司的理由包括：電話突然中斷、信號不清以及數據處理不良等。

該帖子說：「我們將在接著的5到10天裡向參加集體官司的顧客發信，要求他們告知個人情況。一旦收到這些資訊，我們將對它們進行處理，併進入下一個程序。」

沃達豐顧客憤怒的反擊可謂是沃達豐自取其咎。在過去數月，顧客們經受了成千個不良服務遭遇。對此，沃達豐一開始把責任推到軟件的病毒問題，並爭辯說網路絕無問題。但是，就在聖誕節前，其首席行政執行長杜斯（Nigel Dews）向顧客寫了一封道歉信。他在此信中提醒顧客注意，沃達豐將計劃實質性地更新通訊網路。

沃達豐的顧客服務部主任郝奇金森（Cormac Hodghinson）在他4日的博格中稱，沃達豐已經建立了「數個工作小組來繼續努力解決網路問題。」他還說沃達豐正在澳洲全國「監督和測試網路，以便對其性能進行評估。」「我們得到的跡象是令人鼓舞的，但是還有一些顧客尚未得益。因此我們將繼續推進我們的計劃來確保所有的顧客將逐漸看到改進之處。」

郝奇金森說沃達豐將在一月和三月間提升其141個向手機傳遞信號的網路傳播站的設備。他說：「這些更新主要集中在提高大容量信號流或是增加信號覆蓋區兩個方面。在大容量信號流方面，容量將為首要考慮，因為這將有助於改善數據處理性能；而在信號覆蓋區方面，覆蓋將得到首要考慮，因為這將提高一般的信號覆蓋面積。」