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社會萬象

大陸春運啟動首日 廣鐵電話訂票持續惱人

【大紀元2011年01月20日訊】今年大陸春運從本月19日啟動,至2月27日結束,共計40天,客流將達到二十八億五千萬人次。但在啟動首日,民眾反應,廣鐵電話訂票系統依然不給力,始終報繁忙。很多人氣憤地抱怨,整整打了一天電話,還是「系統繁忙」,成功訂票率極低。

大陸官方報導稱,鐵路旅客發送量將達到二億三千萬人次;公路、水路客運量將分別達到二十五億五千六百萬人次和三千五百萬人次;航空交通旅客運輸量將達三千二百二十萬人次,號稱是人類史上最大的遷移。

中共鐵道部表示,今年全路開設售票窗口二萬個,比去年增加三千個。鐵道部副部長王志國稱,鐵路運輸能力與社會需求相比,缺口很大,供需矛盾十分突出。在廣州火車站,18日已是黑壓壓人潮一片,3萬人或坐或站。

2011年新年伊始,大陸南方正遭受著一輪一輪雨雪冰凍襲擊。據報,從16日開始,新一股冷空氣入侵中國大陸,大範圍雨雪天氣將自西向東在南方鋪開,凍雨範圍再次擴大,強度加強,將持續4~5天時間,後期還有繼續出現的可能。

廣鐵電話系統持續報故障繁忙

廣鐵從10日開通電話訂票服務,但使用者都反映,電話訂票系統始終報「通訊故障」,所以打電話購買火車票很難。

訂票不成功的人士抱怨:春運越做越差勁,去年打不進也不浪費話費,今年訂票系統升級了,不但難打進電話,就算打進電話,還自動報「系統故障或繁忙」,真差勁!看來是故意的。

廣州一位人士表示,打電話訂票,總是聽到語音提示:正在處理您的請求……系統繁忙。意味著訂票不成功。重新訂票,還是報N個「系統繁忙,重新訂票」。

「今天我訂票時通話62分鐘,N個系統繁忙,身份證號碼都輸入了,給你來個系統繁忙。連續用手機,電池都發燙了。再算算白浪費了20幾元話費,無語啊。」

另一位有過類似經歷的人士表示:「好不容易打進電話了,卻在無數次提示「系統繁忙」後又退回主菜單,再一次報「系統繁忙」,再一次退回菜單……無限次循環!就這樣賺取電話費嗎?用這招來騙我們P民的錢好嗎?別告訴我是太多用戶撥打了,不是說增加了多少多少路數電話嗎,去年沒增加這麼多也沒這個情況。」