【大紀元1月14日報導】（中央社記者陳舜協台北14 日電）寒假及新年假期是國內、外旅遊旺季，交通部觀光局今天公布去年第4季5家自請暫停營業及6家自請解散旅行社名單，觀光局表示，民眾慎選旅行社是減少旅遊糾紛的最好方法。

觀光局上午公布民國99年第4季旅行業營運狀況，台北市富祥旅行社、嘉群旅行社、高雄市優越國際旅行社、翔龍旅行社及花蓮縣花東旅行社自行申請暫停營業；台北市台灣文筆旅行社、金越鈴旅行社、通豪旅行社、新竹縣竹北旅行社、台中市偉群旅行社及台南縣驊慶旅行社自行申請解散。

寒假與農曆新年將屆，又是旅遊旺季，發生旅遊糾紛機率也會提高。觀光局表示，扣除天候、航班因素，發生旅遊糾紛的原因主要是旅遊品質與消費者期待有落差導致，而這些多與旅行社與消費者事先未充分溝通有關。

觀光局舉例，1月底到3月初又是賞櫻季節，但櫻花要不要開，要看老天臉色，業者與消費者若能在行前說明會時充分溝通，相信就能減少很多不必要的旅遊糾紛。

觀光局表示，「旅遊業賣的是未來的產品，常有變數會發生」、「以口頭約定一定容易有糾紛」，減少旅遊糾紛的第一步就是要慎選合法旅行社，而且一定要簽訂旅遊契約，並保留付費收據，才能確保權益。