忙了一天的業務推廣，回到家以後心想終於可以好好休息了，沒想到才剛躺下睡著就被電話驚醒。其實心裡早有準備要接到這通電話，只是當下身體太累，鈴響後還是讓我有點回不過神來。

當聽見好友在電話那頭哽咽的說：｢小靜，我媽走了。」專業的服務訓練讓我趕緊振作起精神回說：｢我聯絡一下相關人員，15分鐘內到現場。」

又是一夜沒有好好休息，從抵達現場前的電話聯繫，禮儀師的安排，醫院車程的往返，每一樣細節都得去好好調度，終於在天剛亮時順利讓家屬返家休息。

緊接著我們即刻開始整個後事流程的協調、日子的挑選、告別式會場佈置、相關法事細節等等，還有最重要的追思光碟製作。

告別式上面，最後一次讓家屬回憶親人的機會就是觀賞追思光碟，這個部份的製作是我自己的堅持，外面套版制式製作出來的光碟一份兩千元，簡單便宜，不過少了靈魂，所以我永遠堅持自己來找尋素材、撰寫文案、剪輯製作。

製作前得透過與家屬、親友的溝通，逐漸了解先人對家庭的貢獻，找出最深刻的感動點，才有辦法呈現最真實的回憶。

這回我這位朋友的媽媽可考倒我了，因為個性內斂的媽媽，平常就很少跟大家分享自己，幸好在頭七當天我遇上媽媽的妹妹，也透過簡單的訪談，找到製作的素材。

告別式當天我的付出是值得的，家屬透過我的服務來對先人表達無限的懷念，也讓先人在家屬的心中留下一個感動的位置。

做每一場服務對我來說，都是在考驗我的細心、耐心、與貼心的功力，雖然辛苦，當看到家屬對我的感謝，我相信我又辦了一場最美的人生畢業典禮了。◇