【大紀元2011年01月13日訊】（大紀元記者馮德成編譯報導）美國聯邦政府每年收到數以千計關於各種產品安全問題的投訴，這些產品從電動工具到儲蓄罐等不勝枚舉。美國政府近日宣佈，預計自3月11日起首度公開這些投訴數據庫，供民眾查詢。民眾可在政府網址saferproducts.gov上找到關於劣質產品的投訴資料。

據《華盛頓郵報》近期報導，今年三月，由消費者產品安全委員會（CPSC）彙編的消費者投訴，將出現在網上，它被消費者權益保護組織，喻為一種資源，這種資源將徹底改變人們購買決策。

該數據庫僅包含導致人身傷害或死亡的信息，但不包括物品的可靠性和質量。它只包括15,000種由CPSC監督的消費品，不包括食品、藥品、醫療器械、化妝品、煙草、汽車和輪胎等產品。

CPSC已經從廣泛的來源，收集了有缺陷產品的報告，包括消費者、衛生保健提供者、死亡證明和媒體的報導。但是大多數的信息是不公開的。到現在為止，唯一的方法，是向CPSC提出書面要求。然後，CPSC按法律規定，在發布信息之前與製造商進行協商，製造商可以抗議或起訴，要求停止披露。

如果該機構認為，某產品有危險應該撤出市場，就必須與製造商進行召回談判，這一過程可能需要數月或數年。同時，不知情的消費者可以繼續購買該產品。但在新制度下，一個由消費者提出的投訴，將在15天之內被公開。

對於政府此舉，主要的製造業和工業團體認為，該數據庫可能充滿了對他們品牌的虛構攻擊。企業領導人說，競爭對手或者其他有政治動機的人，可能加上一些不準確的投訴，而安全委員會將無法對大部分的投訴進行調查。

主管的官員說，他們已經建立了防弊措施，防止濫用和細心地平衡消費者和製造商的利益。近期，他們將提供市民一個在線預覽數據庫，介紹它如何操作。

訴訟律師協會主席萬斯在提交給CPSC的書面意見上說，數據庫將成為一個早期預警系統，例如從中國進口的有毒乾牆板。但是，對於各行業組織，新系統是有令人不安的規則，包括它允許廣泛的人投訴。

在新制度下，當一個消費者投訴之後，CPSC有5天時間通知製造商，而製造商則需在10天內回應。公司可以說投訴是不真實的，或認為它會涉及商業秘密，或提交答辯。回應和投訴將同時公佈在數據庫中。

任何提出投訴者，必須表明自己的身份，但這信息將不會被發表，也不會透露給製造商，除非得到消費者的許可。

此外，另一個聯邦機構–全國公路交通安全管理局（NHTSA）保有一個類似的數據庫。該數據庫允許消費者對汽車、輪胎或兒童汽車座椅等產品進行投訴，但不容許製造商有機會發布反駁。