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澳洲

電腦故障導致維珍藍航班延誤

【大紀元09月27日訊】(大紀元記者田宇澳洲編譯報導)26日兩家主要航空公司受到電腦系統技術故障衝擊,使得全國各地數千名乘客滯留飛機場延遲登機。據澳新社消息,其中維珍藍航空公司受到影響最嚴重,在澳大利亞大約20%的航班被取消,許多其它的航班也在今天早上八點後由於故障影響到終端檢查系統,從而延遲數小時。

廉價航空公司捷星(Jetstar)也受到衝擊,其登機系統今天有兩次短時間停止工作。在悉尼機場,數百名失望的乘客帶著行李在維珍藍登機口等候,期間工作人員發送比薩餅和水來安撫乘客。

系統發生故障的時間很不湊巧,很多家庭在紐省學校假期開始跨州旅行或者去海外渡假,數千人在墨爾本的澳式足球總決賽過後也在回程或旅行中。

瑪麗蓮.莫菲特是滯留在悉尼機場的維珍藍乘客,她打算在飛回洛杉磯的航班前去墨爾本看望女兒。她說不知道甚麼時候才能從悉尼起飛或者她是否能趕上轉機航班,真是一點辦法也沒有!「他們不能讓我登機,可以給你比薩餅,但是我不知道該怎麼辦?」她說。

維珍藍集團航空公司企業傳訊經理科林.李碧塔表示,故障原因已被發現。「我們得知故障產生於外部供應商的硬件故障。」李碧塔說。「我們正與他們一起儘快修復故障。」他說公司已經採取措施糾正問題,但是自動化系統必須經過測試才能再次啟動。

李碧塔說,計算機問題影響了維珍藍在全國各地機場的航班,也影響到網上辦理登機手續服務以及一些維珍太平洋國際航班。因此機場工作人員不得不改用手動辦理檢查和登機手續,而且增加了更多工作人員。

「顯然這會導致當天航班長時間延誤和部份航班取消。」李碧塔說。他不能確認取消航班的數量,但是承認在當天會有很明顯的航班延誤。維珍藍向乘客表示真誠的道歉並請他們耐心等待。