請每個人為公司產品或服務寫出前三大市場。接著統計票數並依序由多至寡排列。

或許你不會想要分別執行七次投票，不過一次七道題目的綜合回答的確頗為複雜，因此你需要挑出重點問題，讓各個討論保持進展。

我們的做法是將品牌行動任務清單都列在板子上，讓與會者一同決定他們想要討論多少問題、哪些問題。

視乎你的團隊、時間的不同，也許你會想採用我們建議的方法，或者你打算直接告訴大家你要提出哪些問題。

這就是市場與行銷的藍圖。可以隨時隨地在你的生意裡派上用場的品牌行動任務清單。

這套訓練易於操作，也可迫使你對於品牌的優勢與機會做出精準的決定，你應該將這套訓練列為長期品牌診斷程序的一個部分。以下是對於如何執行的一些提示：

1.你要賣什麼？

決定你的品牌與產品線──定位與產品。

2.對象是誰？

分析理想客層。不是針對每一位顧客，而是那些會讓其他人群起而效法之的理

想客層，人口統計、心理學統計、具體案例。

3.你有什麼與眾不同的優勢？

這並不是泛指一切優勢，而是能夠使你的品牌獨一無二且令人目不轉睛的、最

純粹的消費者觀點。

4.你要在什麼時候、如何達成交易？

這是一個品牌傳播的問題──媒體、促銷、網路、公關、直銷等等──也包含

季節性、地域性以及預算決策等。

5.傳遞什麼訊息？

要令你的顧客留下印象、打動他們的訊息與舉動。

6.你期待得到什麼樣的回應？

你希望消費者改變觀點、立刻購買你的產品，還是什麼？多數行銷策略只將結

果視為理所當然，而非清楚地表達出你所想像的模樣。

7.你要如何建立品牌忠誠度？

你的訊息裡有什麼樣的持續力量，有什麼持續存在的滿足感，可以讓你的顧客

再度上門、優先於其他品牌而選擇你的品牌？噢，沒錯，回頭客──就是忠誠度的概念！

這個練習對你的幫助有多大？答案是不可限量。假使你能夠好好回答上述問題，便可以帶領企業或品牌走向一個新的有利方向。

以快遞業UPS為例，今天有幾個人知道它的全名是United Parcel Service（中譯名為優比速全球國際快遞）？

又有幾個人知道包裹是什麼東西？然而UPS使用毫無特色的棕色，並以其絕佳口號「棕色可以為你做些什麼？」（What Can Brown Do for You?），創造出一個品牌。他們對所有快遞人員進行訓練，使他們成了客戶最好的朋友。

問題是，UPS如何從單純快遞服務拓展至郵寄服務的做法。很合理的，一家快遞業者也應該提供客戶郵寄的選擇服務。所以要怎麼做呢？開設店面，對嗎？好，或許吧。

不過以UPS的例子而言，他們進入新市場的方式是併購。UPS藉由收購「信箱公司」（Mail Boxes Etc.）一家創新的私人包裹郵寄公司，開始在郵務業佔有一席之地，簡單而又明快。

二○○一年三月，「信箱公司」的母公司面臨破產，於是UPS得以用不到兩億美元的價格，收購其四千三百家門市──每家門市大約是四萬六千美元！經過簡單的品牌重建工作後，今日我們便看到了UPS郵寄門市已敞開大門。

品牌整合是一個非常有效的方式，UPS只要透過品牌整合，將業務增添到自己的產品與服務線上，就可以切入一個他人已建立妥當的市場。

三年後，美國聯邦快遞（FedEx）也著手進行一千兩百家Kinko 門市的併購事宜……而到了二○○八年，他們將這些門市改裝為聯邦快遞，但其花費遠遠超過UPS的每家門市四萬六千美元。

你必須定期地進行品牌行動任務清單分析工作，以確保你的商業模式能夠常保如新。你的目標對象會不斷地轉變其品味與偏好，因此你需要在這些轉變之前，準備好隨時更新你的行銷與品牌策略。@(待續)

摘編自 《殺手級企畫！：老闆、主管、客戶……一次搞定！讓大家都贊成你的構想》 大是文化有限公司 提供