【大紀元9月21日報導】（中央社記者林惠君台北21日電）消基會實際調查發現，補習班對退費、分期付款等規定未清楚明定。消基會除呼籲縣市政府，退費規定應周全，也呼籲業者列明退費規定，並提供履約保證。

財團法人中華民國消費者文教基金會下午召開「56%縣市開課日前兩個月退費僅退9成圖利補教業者？」記者會。

消基會針對25個縣市調查，開課日前最高退費金額可全額退費縣市有7個，占28%；最高退費金額達9成5的縣市共3個，占12%；最高退費金額達9成的縣市共14個，占56%；最高退費金額達7成的縣市1個，占4%。

消基會表示，單以台北市短期補習班管理規則第33條第6項而論，學生在實際開課期間已逾全期（或總課程時數）1/3者，補習班所收取當期費用得全數不予退還。

不過，消基會調查發現，有補習班1/3課程是以補習班為主，而非學員實際到課時數。電腦補習班等技藝補習班，由於學員多以上班族為主，開課日期通常較為彈性，以成人為招收對象的補習班優惠活動、保證班，與提供免費重修的課程最容易出現漏洞。

消基會以「地球村美日語」暑期優惠活動為例，加新台幣3000元便贈送半年課程，如要在能夠退費狀況下退費，3000元並不會回到消費者手中，原因是優惠活動屬特惠商品，不算在學費裡。消費者付費買1年課程，總課程時數卻還是以半年來算。

此外，在消基會調查的12家業者，有10家提供分期付款，其中 4家表示提供消費者與銀行業者配合的分期繳費方式；也有業者提供分期方式是小額信貸，如將來有退費糾紛或業者倒閉，消費者仍須依期償還所有借款給銀行，如逾期繳款，將會留下不良紀錄。

消基會同時調查，各縣市對於退費規定差異大，明列出對消費者最有利的前 3名為金門縣、桃園縣、台北縣；最不利的前3名則是連江縣、基隆市新竹縣市雲林縣南投縣宜蘭縣，以及台中縣。

消基會表示，現行各縣市退費辦法中，仍有許多縣市並沒有規定在開課前，可依通知解約的時間先後而訂有不同的違約比例，因此，呼籲補習班的退費辦法也應採取消費者越早通知解約，扣除違約金比例應越低的機制。

消基會呼籲，開課日前及開課日 3天內，除業者已明確支出的行政費用，應可全額退費；業者應給消費者至少 3次的試聽機會，再依學員實際到班日期後按比例退費，但業者可收取違約金。

消基會也認為，開課日應以學員到課時間為基準。

鑑於今年9月中旬有補習班驚傳惡性倒閉事件，消基會呼籲業者提供履約保證，讓消費者安心學習。

消基會也呼籲行政院消費者保護委員會，應加強督導並修訂相關管理規範，維護家長與學生權益。

消基會在今年9月9日至16日間，分別以電訪與實際走訪的方式，洽詢台北市12家補習班業者；同時也針對各縣市「短期補習班管理規則」進行調查。