【大紀元09月16日訊】(大紀元記者徐乃義台灣桃園報導) 大溪鎮中央路176號8月6日凌晨3時30分於發生火警，消防局119指揮中心於3時30分接獲報案後即派遣大溪分隊前往救災，多人報案之同時，有民眾表示，撥打119電話2次不通，並騎單車至分隊報案。
桃園消防局獲知後隨即調閱報案紀錄，系統顯示正常，為確保民眾119報案無虞，隨即函請中華電信公司全面檢測桃園縣119電話系統。桃園縣吳縣長非常關心防救災事務，尤其119系統關係縣民緊急求援，指示務必做到「時時注意、處處暢通」，因此消防局與中華電信公司擇期前往大溪、八德、中壢等地區進行119電話「模擬現場大量測試」，以公用、市內及行動電話，於同一時間撥打8通以上進行測試，測試結果一切正常。
桃園縣119報案電話系統已具來電號碼、地址（ANI/ALI）顯示功能，於民眾報案時以最快速、最精確處理災害派遣、搶救工作，目前設置14席與台北市並列全國最多席位。119系統係由中華電信富國、龍安機房以兩路 E1電路進線，提供60路語音埠，即同時可容納60路進線，若受理席全忙即進入語音應答，並逐一受理線上等待報案者，至消化完畢，系統並可顯示放棄等待之來話號碼，俾受理人員回撥聯絡，務求達到本局謝局長「報案零漏接、訊息零誤差」之原則。
重大天災-例如颱風、水災、火警等等，大量119電話蜂擁而至，119系統已完成與應變中心電話系統聯結，以期於最短時間受理最大量話務，減少民眾報案等待時間，避免造成恐慌，為此消防局曾於99年3月5日辦理119報案電話大量話務測試暨演練，藉以檢視119報案系統功能及指揮、應變中心人員受理案件效率。為求緊急救援管道暢通，將由相關人員不定期前往各鄉鎮市地區實施119報案測試，遇有問題即時洽請中華電信公司處理，亦歡迎民眾如有119報案相關疑義，來電03-3379119-9洽詢。
