【大紀元9月1日訊】美國捷藍（Jet Blue）航空公司的乘務員史帝汶‧施雷特（Steven Slater）在工作時怒髮衝冠、當眾發飆，然後抓起幾罐啤酒，打開飛機緊急滑道衝下飛機、驅車逕自回家的故事，讓美國民眾搖頭嘆息、哭笑不得，都希望下次坐飛機不會遇上這樣壞脾氣的空哥。

被警察抓走並起訴的施雷特，不會回到他不那麼心愛的飛行。他自己也說，幹了二十多年，他幹夠了。但他辭職的方式，也是太激烈和富有戲劇性的。雖然施雷特的發飆事出有因，是那名乘客言行不當，然而不管出現什麼情況，都有解決的辦法。當眾羞辱顧客、啟動緊急通道，於法於理都說不過去。滑稽的是，事發之後，互聯網上聲援施雷特的網站居然人氣極旺，反映了當今社會人們普遍抑鬱、煩躁的心情，和對情感宣洩的渴望。

中國的漂亮空姐

暑期結束，從大陸歸來的朋友談起中國見聞，免不了誇中國空姐多麼年輕漂亮，不像美國的空姐，居然以「空嫂」和「空嬸」為多，甚至類似施雷特的「空哥」，也並不罕見。

美國美女帥哥很多，但當乘務員的，並不像在中國那樣，都是百里挑一的美人。美國乘務員甚至不能以「空姐」相稱，因為這個職業跟其他職業一樣，沒有年齡和性別的限制。中國招聘啟示中類似「限45歲以下」等條款，在美國是違法的。美國飛機上空姐當然多，但空嫂、空嬸、空哥、空叔，甚至空婆婆都是有的。有次坐飛機，忘記是哪家公司了，我們這一溜的空服就是位祖母級的「空姐」。她滿頭銀髮，但精神瞿鑠、動作敏捷，態度和藹，服務一點也不差。只是呢，比她年輕許多的人坐在那裡讓她服務，未免讓人於心不忍。

友人說大陸空姐年輕漂亮時，頗有炫耀中共治下東土有多進步、發展多麼快的言下之意。我說不想打擊你的愛國熱情，但空姐漂亮、年輕與否，跟社會的發展和進步沒什麼關係；它不但沒什麼正面關係，它甚至有反面的相關關係。

美國最早的是空哥

美國歷史上有那麼三十來年，也是只有年輕、漂亮、甚至白人女性才能當空姐。但那之前和之後，情況就不太一樣。空姐的職業，在美國並沒有在中國那樣的光環。乘務員（Flight attendant）不一定是女的，也沒有必須是年輕女性這一說。這有歷史的原因，也是社會進步的必然。

美國航空史上，第一批商業航空公司的機組全是男的。二十年代，商業飛行員需要料理航空郵件，根本就不搭理那些數目極少、勇敢的航空旅客。當年的男乘務員要裝卸行李，給乘客發泡泡糖以減輕耳壓，也提供飲料和食品。有意思的是，那時航空公司總是僱那些鐵路、船運大亨的年輕兒子做服務員，因為他們的老爸是航空公司的大股東。

美國的漂亮空姐

世界空姐的鼻祖，是愛倫‧丘吉（Ellen Church）女士，她本來是個護士。三十年代，她去波音找工作，想當飛行員。結果呢，丘吉以註冊護士的身份成為歷史上第一位空姐。1930年，波音運輸公司做了個前所未有的試驗，僱了八名護士當空姐，試驗期三個月。

在飛機上，男駕駛對新同事並不看好，認為她們幫不上忙，他們也沒時間照顧她們，但乘客喜歡她們。剛開始，飛行員都不跟空姐說話，鹽湖城一批飛行員的妻子甚至發起了寫信運動，要波音把空姐從飛機上撤下來。

當時空姐也必須是「空姐」，不能是「空嫂」，空姐的婚姻是個禁忌。一個叫愛麗絲‧珀多拉（Ellis Podola）的空姐因為結婚了，兩個月後就被解僱。「空姐」不能是「空嫂」的原因，當時波音的高管說，是因為飛機經常因天氣或其他原因耽擱，甚至耽擱好幾天，而愛麗絲的老公會半夜三點給波音高管打電話，問他妻子在哪裡。空姐必須單身、不能結婚的規定，在美國一直實施到1968年。

三十年代，飛行在美國是高貴的行業。飛機沒油迫降在麥田時，美國鄉下的農民會騎著馬、趕著馬車跑來看看、摸摸飛機，也看看空姐，覺得她們簡直是天上下來的天使。飛行員有時惡作劇，靠近地面飛行呼嘯而過，嚇壞了地上的豬群，惹得農民們非常不高興。

波音試驗結束後，公司認為非常成功。空姐這一行業，就正式誕生了。

飛行中的女性

七十年代以前，美國航空公司只僱傭年輕、漂亮、苗條、未婚的白人女子作為乘務員。為乘客提供美麗、舒適的旅行經歷，成了空姐的主要工作，這甚至蓋過了她們保證乘客安全、消除恐懼和提供食物、飲料的職責。

紐約大學歷史教授凱瑟琳‧貝裡（Kathleen M. Barry）寫了《飛行中的女性》 （Femininity in Flight）一書，講述空姐的歷史。航空公司聘用專家，訓練空姐怎樣穿著時髦的制服，怎樣變得更優雅、美麗。

除了航空業的市場專家，記者、作家和電影製片人，都把空姐理想化了，變成呵護、誘人的女主人形象；她們既有都市女性的風采，又足具賢妻良母的特性。空姐魅力女性的形象，加上許多福利，如世界旅行和結識各色人等的機會，使她們成為女性的偶像，對不滿足於朝九晚五的工作、小城生活的女性，有莫大的吸引力。

空姐的工作並不簡單，光鮮的背後，是照顧生病和體弱乘客，執行安全規範，並預防意外的發生。空姐要做那麼多，公司還要求她們保持永遠的優雅和可愛，讓人們錯誤的覺得她們好像根本不在工作；她們必須幾個小時站在那裡，仍保持頭髮一絲不亂、化妝和制服都完美無缺。

　

美麗空姐與社會進步

五十年代後，美國空姐空哥組織了工會，聯合談判工資、福利和工作條件。國會也通過法律，取消空姐結婚和超過三十來歲就必須辭職的規定。他們也迫使公司放寬了生孩子和體重等方面的限制。「粉領」的空姐，從美麗的空中女皇到機艙內的安全專家，其轉變是社會的進步。1957年，莫霍克（Mohawk）航空公司（後併入美國航空）僱傭了第一位黑人空姐。

從空姐到空嬸和空哥的嬗變，是社會變遷的反映。是美國空姐落伍了，不如中國空姐嗎？還是中國的航空服務業趕超了美國？其實，中國單一的漂亮空姐群，正好說明在勞工和人權的觀念上，中國只相當於美國七十年代之前，落後了三十年。當中國航空繼續發展，航空交通廉價安全、比汽車還便宜，當不那麼姿色出眾、不那麼年輕、甚至半老的徐娘和大叔大伯也能擔任乘務員，社會才會向前邁進一步。◇

本文轉載自《新紀元週刊》第186期【商管智慧】欄目(2010/08/26刊)

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