發生就是恩典，唯有積極以對

「正面積極」可說是一個壽險業務員最基本的態度，但是一個頂尖的壽險業務員就連「背面」也要積極。

有時正面積極可能是做給別人看，有可能是講給主管聽、講給組員聽、講給家人聽，但是背面積極，代表在人前人後言行一致，當你在夜深人靜一人獨處時、當你遭遇挫折困難時，你的思想、心態也是積極正向，完全沒有一絲的沮喪失望，而是以正面的想法、想出處理解決問題的辦法，其實有困難是能力不足，有麻煩是方法不對，能夠提升能力與找到對的方法，才能讓背面也積極。

當我們遇到挫折時可不可以哭呢？當然可以，因為人是情緒的動物，但是我選擇「邊哭邊走」，因為哭完了，也走到了；我不會讓自己坐在原地哭，因為哭完了，還是繼續要走。

因此，我努力做到「正面積極」、「背面也積極」，不僅用在壽險事業上，在生活態度上，也秉持著如此的信念與作為。

大家都說我是最愛上班的主管，就連星期日、假日都想上班，隨時隨地不停的動腦筋、想辦法，協助AG成為MDRT、成為處經理與成交CASE。

1999年，有位老師替我算命，他算出我會離婚，他說從八字來看，我無夫可靠，既然這樣，我轉念一想，無夫可靠代表我能力不差，那就好好發揮自己的能力，當先生的倚靠也不錯啊！

命理老師的直言不諱，也讓我自我檢討反省，我自認口才很好，如果凡事都要爭贏的話，太強悍的太太，先生當然受不了，想當年結婚，不就是欣賞另一半的努力工作嗎？但是努力工作的背後，很可能就缺少生活情趣；反觀花言巧語的另一半，很可能在外頭偷吃而拈花惹草。

家庭本因夫妻分工協力才能支撐起，像我對工作全心投入，先生不僅同意，也很支持，加上他願意負責照顧家庭、小孩，在我看來，這真是兩全其美。

先生在我全力衝事業期間，孩子還年幼時，他全力照料家庭、孩子，看似提早過著退休的生活，可以悠閒的打打高爾夫球，在那段時間，先生也幫我介紹許多客戶及增員對象，成交可觀的業績，也引進了一些人才，這樣看來，先生也是我的貴人。

凡事總有一體兩面，我們要看陽光面，還是要看人背後的那個影子？我選擇積極正面，我選擇改變我自己，同時也改變了命運，其實「改變自己，就是改變命運的開始」如今和先生恩愛甜蜜、幸福美滿，先生在二年前進入永達，也完成MDRT的榮耀。

通常一個能幹的太太，會讓先生覺得沒面子，然而先生看到我對工作的努力、為家庭的付出，卻是處處以我為榮。

最近有個同業告訴我，聽過我的課，六年前就認識我先生國書，並對他印象深刻，她表示：從沒有見過一個做先生的，口口聲聲讚美自己的老婆很優秀！

身為主管以身作則，樹立好典範，不教而教的身教，能讓業務員瞭然於心。

對於算命，我並不排斥，記得有一年，有位算命老師推算出我的流年走到運勢極差的「衰、病、死、絕」，那一年我剛好走到「死」的流年，連自己也感到運勢很背，過去每談兩個客戶就會成交一個，但當時連續談了好幾個全部都「摃龜」，面對這樣的劣勢，我告訴自己：唯有將拜訪量放大，才能打敗流年。

果然，那一年，流年不利的我，竟然當上副會長，所以成就跟流年無關，跟心態、行動息息相關。

「正面積極、背面積極」就是有責任感

在不景氣的年代還是有人賺大錢，在面對不好的運命，只要我們去努力堅持，總會開花結果。比如流年不利，是否該提高工作量、勤加拜訪客戶、努力爭取業績，最後的成效仍很可觀。

成功是比率＋機率，假如過去平均談三個客戶就有一件成交，當景氣不好，客戶的荷包縮水了，投資理財變得保守，可能談五件case才成交一件，如果一個月要成交三件的話，就要增加拜訪量，從原本談九個客戶提高到談十五個客戶。

用「正面積極、背面積極」來督促自己在壽險道路上前進，「積極」的這個「積」字，右邊為一個「責任」的責，正代表著：我正面背面都積極，在於我對客戶承諾的責任感。

我將業務員分成三種，第一種是一遇到挫折，被絆倒在地，沒有勇氣爬起來；第二種是暫時遇到失敗，勉強能站起來，但卻立刻逃離現場；第三種業務員是失敗了，立刻爬起來，一試再試，想辦法、找原因而讓自己遠離失敗，邁向成功。

仔細分析第一種業務員是消極負面的，認為失敗就失敗，不懂得記取失敗教訓；第二種業務員也是消極負面的，雖然失敗並不是罪惡，但不能從失敗中學習才是罪惡；反觀第三種業務員，即是我所謂的「正面積極、背面積極」，不管如何，都要做最後的努力，把握當下的每一刻。

期許自己做為一個頂尖的業務員，多充實、多學習，並以「正面積極、背面積極」的態度認真為客戶服務，全力以赴經營壽險事業；更期許自己是個好太太、好媽媽，愛家人、愛孩子，經營幸福家庭和樂，讓家庭事業兩得意。

湘菁PDA簡訊：要成功，如龜爬壁；要失敗，如水崩山。@(待續)

摘編自 《點睛：MDRT的推手，處經理的製造工廠》 誌成文化 提供

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