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失意商人轉行作導遊 用勤奮帶出亮眼成績

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【大紀元6月9日訊】(大紀元記者徐乃義台灣桃園報導)曾是貿易商老闆的張弘毅,原本與朋友合夥經營進出口生意,因遭朋友背信虧損千萬,又逢父親過世,讓他身心俱疲結束公司;為還債報名勞委會桃園職訓中心的「導遊實務班」從頭開始,憑著過往接待客戶的經驗加上勤奮用功,張弘毅不僅在導遊業闖出名號,更發揮同學愛,以母雞帶小雞的經驗引領同學成功入行,堪稱是桃訓觀光導遊班的最佳校友。

幽默風趣的言談,笑起來像彌勒佛,團員口中博學多聞的『張導』張弘毅,不僅曾做過貿易商,還擁有中山大學企研所碩士的高學歷;靠著經營棕櫚油等大宗物資進出口生意,曾經叱吒兩岸,後來卻因遭合夥朋友背信而虧損負債達兩千多萬,不得已只好結束公司生意;為了還債,靠著曾經接待客戶的經驗,他報名參加桃訓的「導遊實務班」,作為轉業的開始。

「不能只靠上網,有許多導遊,連實務經驗都沒有」,他回憶參訓期間,印象最深刻的就是「情境模擬導覽解說」課程,帶他們前往陽明山、九份、大溪、南庄等觀光景點透過資深導遊師資的帶領,實際作帶團演練,讓他受用無窮。

張弘毅就業後,靠著勤作筆記及閱讀大量書籍,不僅熟知天文地理,更能輕鬆掌握客戶的喜好,入行不到半年,就成功創下百萬業績,深獲旅行社老闆重用,也在此時,他順勢推薦未找到工作的同學進入旅行社工作,還傾囊相授指導同學熟悉帶團經驗,讓全班同學都很感激。

坦言「一顆好腦袋,抵不過三枝爛筆」,張弘毅明白點出導遊這一行,要成功靠的是勤奮用功。還說,接團前除事先作好功課熟悉各地觀光景點、歷史、名產等細節外,更要瞭解客人喜好、屬性及飲食習慣等,平常也要大量閱讀書籍,才能與客人對談,提昇帶團的層次與品質,他也警告,如果只用一招半式闖天下,很快就會被客戶及市場淘汰。

危機處理的能力更是導遊必須要磨練的真本事,他回憶有次帶浙江省奉化的陸客團赴大溪慈湖參觀,沒想到路途中因車子拋錨誤點,抵達園區時早已關門,當時他急中生智對團員說「老蔣知道你們是他的同鄉,為讓你們能多點時間與他敘舊,我們明天清晨趁觀光客沒這麼多,再讓你們有單獨的時間緬懷老蔣!」剎時馬上化解了團員的怒氣。

導遊這行「有得必有失!」儘管收入可達十萬以上,但常常一接團就是十天半個月,下團回家休息一天後,可能隔天又要馬上接團,與家人聚少離多、工作時間長及飲食作息不正常是首要面對的挑戰!此外,他也強調導遊絕對不是景點介紹員,為了生計,還必須扮演好服務生加上Sales的角色,才能永續經營自己的導遊事業。

桃訓觀光導遊實務班C期報名至8月17日止,只要符合通過專門職業導遊人員考試及格且尚未就業者,都歡迎報名參訓。
(//www.dajiyuan.com)

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