【大紀元5月3日訊】（大紀元記者周月諦多倫多報導）5月2日，多倫多公車局工會（ATU Local 113）在Ryerson大學圖書館第3次舉辦公眾諮詢大會，以緩解與乘客之間的摩擦。現場的民調稱，88%的TTC乘客曾在路上遇到不愉快的事。34% 的乘客認為不愉快通常是由多倫多公車局（TTC）員工引起的；27%則認為更多是由乘客引起的。

乘客給TTC提意見

　　

約400名市民參加會議。乘客認為，除提高TTC員工的服務外，最急需解決的問題依次是：車內擁擠、TTC與乘客的溝通不足、等車時間長、車次不夠、票價過高。

　　

約20人當眾給TTC提意見：地鐵每次進站時發出刺耳的聲音；車站廁所很髒，且有臭味；個別司機有種族歧視；乘客反映問題後，5年內得不到解決；遇緊急情況時，地鐵需縮短原有路線，乘客聽不清司機通過喇叭發出的通知，感到很茫然，不知下一步該搭哪輛車。

　　

現場的民調顯示，46%的乘客認為其他城市的公交車比TTC好；11%認為TTC更好；20%認為兩者一樣好。另外，39%的乘客在最近3年內，經常與TTC職員發生不愉快；33%偶爾遇到矛盾；22%從未遇到矛盾。

TTC將繼續改進

　　

公車局首席總經理韋博特（Gary Webster）參加了3場公眾諮詢大會。他告訴大紀元：「TTC確實需要更好地與乘客溝通。當地鐵被迫改變路線時，乘客很想知道發生了什麼、哪段路沒車了、是否有其他車可以代替。為解決這個問題，我們會安裝清楚的喇叭，並促使車輛控制中心與地鐵、電車之間配合得更好。

公車局工會主席金尼爾（Bob Kinnear）說：「我從小在單親家庭長大，能理解普通百姓生活的艱難。我承認TTC的服務水準在過去幾年裡下降了。我們已努力加強員工的服務意識。有些人發現，我們在最近這一個月做了一部分改進。」

　　

來到會場的華裔鄧女士說：「公車局也是挺難的，什麼樣的人都會遇到。有些乘客的素質確實不高，習慣性的把腳放在座椅上，使椅子髒得比較快，舊得也比較快，人為地減少了座位，使其他人很難找到乾淨座椅。」

　　

為吸引乘客參加會議，公車局工會在結束時，送出4張月票，一位華裔青年有幸得到一張。 (//www.dajiyuan.com)