【大紀元4月26日訊】（大紀元記者吳蔚溪佛州編譯報導) 根據JD Power and Associates的一項研究， 雖然全國對銀行的滿意程度連續第四年下降，但是，佛羅里達州的居民對銀行卻較滿意。

以1千點為基礎的客戶滿意度，銀行平均得到748的客戶滿意度，略低於前一年的749。在近期的調查中發現，佛州的客戶滿意度平均為761，高于全國水平。

JD Power的報告說， 34%的國家銀行的客戶表示，在未來 12個月，他們將不會換銀行，低於2007年的46%。調查顯示，與大銀行相比，在規模較小的銀行，客戶的忠誠度更高，他們更傾向于不換銀行。

JD Power對佛州的9家銀行進行了調查，佛州居民對銀行滿意度的排名如下：

大西洋銀行（Bank Atlantic）的總部設在勞德代爾堡，它的客戶滿意度最高，為792，客戶滿意度達到了5星，5星是最高的。

其次是在佛羅里達州的太陽信託銀行（SunTrust Bank）和地區銀行（Regions Bank），客戶滿意度分別是788和786。

在中間的是美聯銀行（Wachovia Bank）， 滿意度是779。它的滿意度被評為四星級，對它的評價是“優於大多數。”

客戶滿意度緊跟其后的是分行及信託（Branch Banking & Trust ）和五三銀行（Fifth Third Bank）， 滿意度為777，被評為“好於大多數。”

在佛羅里達州，客戶滿意度位于底部的三家銀行是：摩根大通銀行（JPMorgan Chase Bank），客戶滿意度為三星，748客戶滿意率; 花旗銀行（Citibank），兩星級，731客戶滿意率; 美國銀行（Bank of America），二星級，726的客戶滿意率。

(//www.dajiyuan.com)