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滯留比國台灣旅客 期待華航應有照顧

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【大紀元4月19日報導】(中央社記者曹宇帆布魯塞爾─阿姆斯特丹19日專電)冰島火山爆發、歐洲機場關閉,歐洲聯盟已提醒航空公司應留意旅損賠償事宜,台灣區花卉輸出業同業公會常務理事陳清鈺說,他搭乘華航期待受到應有的照顧。

陳清鈺率領台灣區花卉輸出業同業公會負責歐洲市場專員鄭誠引,以及台灣盃花藝大賽冠軍陳垂訓赴比利時,參加歐洲年度花卉饗宴根特國際花展,勇奪國際參賽者設計獎第1名。

他們原訂明天的班機由阿姆斯特丹飛回台灣,與親朋好友分享得獎的喜悅,無奈受冰島火山爆發影響而無法如期返台。陳清鈺說,鄭誠引與陳垂訓搭乘國泰航空,國泰航空允諾會安排旅客食宿事宜,直到飛機起飛。

陳清鈺憂慮許多既定行程都已被耽擱,像22日、23日即將舉行的全台千人插花比賽,5月2日至7日行政院農委會農糧署規劃的促銷活動,「現在機場沒有確定行程,不知何時可以飛回去。」

突如其來的冰島火山爆發使歐洲航班大亂,歐盟運輸事務高級專員卡拉斯(Siim Kallas)提醒航空公司,旅客權益受損雖肇因於火山爆發,但仍適用旅損賠償的規定。

對於陳清鈺面臨的情況,華航公關處長陳鵬宇表示,對已完成報到、班機卻因故取消的旅客,華航會依國際慣例安排2天食宿。但若班機早已取消,旅客原先要搭乘的班機不存在,旅客沒必要到機場報到,自然沒有安排食宿問題,「全世界航空公司都一樣」。

陳鵬宇表示,若搭乘華航班機滯歐旅客有任何問題想要申訴,建議可逕向所在機場華航分公司申訴,華航會依國際慣例給予適當安排。

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