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青松絮語:完美服務

青松
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下午去圖書館找一本書。圖書館的格局剛剛調整過,我還沒太有頭緒。看了半天地圖,還是沒有找到。

書也不是急用,我決定先出去,以後再回來借。到圖書館出口的時候,看到一位男生坐在服務台後面,是“Service Ambassador(服務大使)”,服務臺上一張標有“In(服務中)”的卡片插在玻璃座上。男生正在專心看電腦。

我拿著筆記本走上前,把記錄的書號給他看,問具體位置在哪裡。他拿出地圖,指給我看。我解釋說,按照地圖的標識去找過,沒有找到那個書架。他答應著,接過我記的書號,到網上查詢,確認那本書還在館內。

核實好後,男生起身,告訴我他要去替我找書,說話間把卡片反過來,顯示“Out(暫停服務)”。我一驚,原本只是期望他給我稍做指點,沒想到他會這麼熱情。我連忙告訴他不要麻煩,我自己再去找找看。男生微笑著,安慰我說,不用擔心,那是他的工作。

幾分鐘後,我隨著男生找到書架,原來是新裝修的地方,我比地圖上標的地點少走了幾十米。男生幫我把書拿下來,微笑著遞給我。我百般感謝他,然後走開。在路上,就想如果天下的人都和剛才這位男生一樣,能那麼盡心盡力地為人服務,我們的世界該多美好。

很多人生活中追求完美,但到底什麼是完美,能真正明白的人並不多。記得一部電影裏講了這樣一個故事。一位很優秀的廚師,技術是一流的,但唯獨不愛笑。聽到很多批評之詞,他決定找到完美,於是尋遍天下,想做出一頓完美的晚餐。

很多年後,他一直沒有珍惜的女友回來。那天他突然意識到,原來完美就在身邊,能夠給人感動的就是完美的晚餐。從此以後,這位廚師開始了微笑,面對每一個顧客他都會一臉微笑,他已經找到實現完美的方法。

和廚師的道理類似,我們在各自的崗位上,能夠讓別人感動,那就是完美吧。@*

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