【大紀元4月15日訊】（大紀元記者陳瑋臻台北報導）政府將於101年起開辦長期照護保險，據官方統計，安養院1位看護將照顧2.1位老人，但根據消基會調查報告顯示，36％的受訪者說現況是1個看護照顧9位以上老人，更有2至3成的消費者不滿意安養院服務，讓人對於長照制度是否能完善落實，心有憂慮，而消基會在15日記者會上呼籲政府及早改善現況。

日前發生年輕護士捉弄欺負所照顧的老人，及老人入住養護中心一個月後，家人探視發現已無法言語且身體無法動彈，經檢查後才發現已中風多時，但看護人員卻不在狀況中等案件發生，這令社會大眾在面對高齡化社會的趨勢下，對於安養院的品質感到憂心。

消基會於15日上午公布了一份問卷調查，針對消費者對於安養機構的服務品質進行了解，總計回收了114份問卷。其中，在滿意度調查部分，39.5％的受訪者表示不滿意，40.3％認為普通，僅有2成表示滿意；其次，22.2％的受訪者不滿意安養院的環境衛生條件，42.1％人認為普通，至於說安養院一般及護理設備是否足夠，則多以普通占為居多。

其次，在照護人力部分，有35.1％的受訪者表示，看護與被照顧對象比例是1：10，其中又以1個看護工照顧9人以上的比例最高為36％。更有17.5％的受訪者表示安養中心沒有定期駐診醫師，30.7％沒有提供救護車輛，至於照顧人力的品質部分，受訪者反應有高達7成都是外籍勞工。

消基會醫療糾紛委員會召集人趙凱指出，據內政部調查，台灣人口目前是100位青壯者對比14位老人，但到145年就是100位青壯者對比75位老人，人口老化問題將很嚴重。

參照人口結構較早老化的日本社會，其政府投注在照護面的資源約是台灣的2倍。

他強調，對照調查顯示台灣照護者近 7成是外籍看護工，政府應該要注意、提擬改善計畫，且可參照日本鼓勵年輕人口就業時投入看護工作，提升照護服務品質。

消基會呼籲，銀髮時代已逼近，消費者對於安養機構的需求已迫在眉睫，然而此次調查也發現許多安養院的服務品質及設備仍有諸多不足，而在看護人士1人身兼10位以上老人的看護品質也令人憂心，現今主管機關應對無立案的安養院進行稽查，且加強查核外籍看護比例及每位看護人員所看護之老人數量，才能保障老人家的養護安全及權益。◇

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