【大紀元4月15日報導】（中央社記者楊淑閔台北15日電）消基會質疑，101年政府就要辦理長期照護保險，官方統計安養院1位看護照顧2.1位老人，但消基會調查發現，36%受訪者說是1個看護顧9位以上老人；呼籲政府及早改善現況。

消費者文教基金會今天召開「2到3成消費者不滿意安養院服務」記者會。

消基會副董事長蘇錦霞說，消基會在去年12月1日到今年1月15日進行安養院問卷調查，共回收114份。

其中，近4成受訪者對安養院服務人員數量不滿意，25.4%對安養院服務人員素質（態度）不滿意，22.8%對安養院環境衛生不滿意，23.7%對安養院費用不滿意。

26.3%對安養院一般設備（生活用品）是否足夠不滿意，32.5%對安養院護理設備（例如抽痰機）不滿意，29%對安養院伙食感到不滿意。

她強調，不滿意幅度在2到3成，顯示改善空間仍大。

消基會董事長謝天仁說，調查還發現以36%以上入住安養院的消費者說，是1位看護照顧9位以上老人；與主計處統計的現況是1位看護照顧2.1人，落差很大。

消基會醫療糾紛委員會召集人趙凱指出，台灣人口目前是100位青壯者對比14位老人，但到145年就是100位青壯者對比75位老人，人口老化問題將很嚴重。

他並說，參照人口結構較早老化的日本社會，其政府投注在照護面的資源約是台灣的2倍，提供很優質的照護水平；台灣政府應思考推動老人照護是要採「合理化」？還是「最低標」？

他呼籲，對照調查顯示台灣照護者近 7成是外籍看護工，政府應該要注意、提擬改善計畫，且可參照日本鼓勵年輕人口就業時投入看護工作，提升照護服務品質。