【大紀元4月12日報導】（中央社記者孫承武台北12日電）家住北市吳興街的黃姓男子日前返家，發現家中遭闖空門，進而與竊嫌扭打；當事人以手機向「110」報案，但過程中竟有「占線」情形。北市警局表示會檢討改進。

這起竊案發生在3月29日，竊嫌最後掙脫逃逸。仍心有餘悸的黃姓男子上午在台北市議員王鴻薇陪同下舉行記者會。黃姓男子出示手機通話明細，3月29日晚間「7時8分26秒」、「7時9分54秒」、「7時18分8秒」，撥打「110」電話3通，但前兩通電話卻打不通。

王鴻薇指出，類似刑案現場狀況危急，警方「110」受理報案竟出現「占線」情形，不僅錯失第一時間逮捕嫌犯時機，萬一危及當事人生命安全，又該由誰負責？

出席記者會的北市警局勤指中心主任許錫榮表示，「110」報案系統紀錄有當天晚間「7時7分38秒」、「7時15分46秒」2通報案電話，且都全程錄音。對於時間點不符，許錫榮解釋，可能是警方與電信業者時間點有所誤差；至於「消失的這1通報案電話」，警方會進行瞭解。

許錫榮說，這起竊案處理，轄區信義警分局勤指中心當天晚間「7時9分19秒」通令線上警網，吳興街派出所員警晚間「7時12分」無線電回報趕抵處理，全程受理並沒有延宕。對於「110」占線問題，許錫榮回應，會彈性調配受理台數，在受理報案尖峰時段增加受理台；同時加強員警受理應對技巧，提升處理效率，減少占線情形發生。