小型企業並沒有無限的經費可以花用，而且事實往往正好相反。因此，就像你必須好好想想該如何善用你的廣告經費一樣，在行銷方面的努力也是需要好好運用你的智慧。

這兩者都必須能夠明確地強化你的企業識別，行銷、廣告以及品牌的建立所交織出來的織錦畫，就是你的企業的形象。這三者的組合是你最強而有力的武器，可以吸引人們的注意，並驅使他們向你購買。

假如這三者無法相輔相成，譬如廣告與行銷互不相干，也無法強化你的品牌，那麼你的織錦畫將會變得非常難看。但是，假如這三者能互補強化，傳達一個共同的訊息，那麼緊密交織出來的會是一個可以清楚地識別，讓人們記憶深刻的企業形象──這正是整個計劃的目的。

市場上有太多的小型企業正在跟你競爭同樣的客層，只有那些色彩斑斕、令人難忘的公司，才能脫穎而出，讓顧客記得。

行銷導論

總之，行銷是讓人們記得你的公司所有努力的組合，這包含了所有的事物──從如何回覆顧客的電話，或是處理顧客的抱怨，到你的招牌、識別標誌、信頭、以及促銷等等。

廣告基本上是帶來新的客戶，但行銷的功能還不僅於此，它還可以幫助你留住客戶。更重要的是，行銷是建立品牌，建立一個可以識別出來的品牌，也就是讓人們記得你公司的最大關鍵。

而假如消費者記得你，他們就很可能會向你購買，這也正是為什麼行銷與建立品牌是如此重要的原因。

這麼說吧：你的企業識別、你的品牌就等於是你的企業個性──而這也正是人們所記得的東西。就像我們有時候碰到一些個性不鮮明的人，總是很容易就忘記了；同樣的道理，市場上有太多沒什麼個性的小公司，我們總是記不得。

一個容易被遺忘的企業──多麼令人惋惜啊！但根據同樣的道理，當你遇到一個個性鮮明，一眼就認出來的人時，你會記得他們，這就像具有一個鮮明個性的企業是一樣的。

現代企業的導師彼得‧杜拉克（Peter Drucker）曾經說過，所謂行銷就是你的企業在顧客眼中的樣子。因此，當顧客在觀察你的企業時，他們看到了什麼？法律事務所必須莊嚴堂皇，因為人們找律師所處理的事務都是很嚴重的。

法律的客戶

希望看到的是卓越，因此對一個剛剛創業的律師而言，其法律事務所需要印有凸飾的信頭，公司要位於名聲較高的地區，以及一個熟練的總機或接待人員。他們的行銷材料都必須既專業又高雅。

由各個面向所交織出來的整體行銷活動，其目的是要讓顧客認為聘請這家法律事務所是值得的。

因此，行銷就是讓顧客以及潛在顧客對你所提供的事物產生認知價值的一個流程。行銷的方法有千百種，光是一個章節是無法涵蓋全部的。

因此，本章的目的是傳達一些比較有效，容易執行的行銷方法。之後，我們將在第三十五章「低成本的行銷」中，介紹許多在資金有限的情況下來宣傳你的企業，並且讓它成長的方法。@(待續)

摘編自 《完全創業聖經：成功創業必知的關鍵訣竅、技巧與案例（修訂版）》 臉譜出版社 提供 (//www.dajiyuan.com)