【大紀元3月15日報導】（中央社記者黃彥瑜新竹市15日電）新竹市1 名身障者因為電動機車故障，撥打市府社會處電話求救卻無人受理，受困超商一整夜。新竹市長許明財今天表示，市府若有疏失之處，就要承認、改進。

新竹市1 名曾姓身障者於12日晚間駕駛電動機車到市區超商的櫃員機提款，由於電動機車突然故障，他打電話向市府社會處求救卻無人受理，因而受困超商。原本超商人員要打電話請警消處理，但曾姓男子希望不要麻煩。曾姓男子撐到隔日清晨才打110報案。

市府社會處長鄭秀文今天在市務會議上對此事提出澄清。她表示，社會處雖然沒有設置24小時專線服務電話，但夜間均有輪值同仁配帶備勤手機，隨時可處理個案。市府警衛室若接到通知，也會馬上啟動處理機制處理。不論是110 或派出所，均有社會處的備勤聯絡電話，輪值人員接到電話後，半小時內會趕到現場處理。

鄭秀文說，12日晚間社會處或市府警衛室同仁並沒有接到曾姓身障者或警方的電話。社會處是13日上午8時54分接獲警衛室通知後，立即啟動處理機制，由備勤人員到現場協助，絕對沒有延宕情事。

鄭秀文表示，社會處將加強宣導有關緊急救援通報機制，並召開警消與社政聯繫會議，讓所有民眾及第一線的網路人員知道通報管道，避免再次發生類似事件。