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台電信斷訊 NCC擬調高補償費

【大紀元12月15日報導】(中央社記者黃慧敏台北15日電)中華電信因為機房故障造成金門8日下午全島大斷訊,國家通訊傳播委員會(NCC)今天決議,未來在修訂電信法時,將把業者補償措施納入規範,以保障消費者權益。

NCC發言人陳正倉表示,雖然現行電信法第16條對電信業者中斷服務時有所規範,但委員認為不夠,尤其是人謀不臧,或是故意造成斷訊等中斷服務,業者更是不能卸責。

因此,今天會議決定未來修訂電信法時,考慮納入補償條文,如調高現行定型化契約5%的補償下限。

中華電信金門機房設備故障,造成金門全島下午2時28分到6時54分斷訊。NCC9日要求中華電信公司提出補償消費者的具體措施,包括月租費簽減,以及因無法使用中華電信網路而產生的漫遊費用簽減。中華電信表示同意,其他行動電話業者如台灣大哥大等,也將比照辦理。

中華電信總經理張曉東今天到NCC報告本案,陳正倉表示,這次斷訊事件是重大事件,委員對當天下午2時發生斷訊,但卻延遲到4時才向NCC報告;業者未及時通報,讓消費者因應,做法令人質疑。

NCC同時責成中華電信檢討本案有無人為疏失,並對備援系統的建置等儘速提出通盤報告。