喬‧吉拉德（Joe Girard）是世界上最偉大的汽車推銷員，連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷售第一的寶座，他保持的世界汽車銷售紀錄：連續12年平均每天銷售6輛車，至今無人能破。

他賣車的訣竅之ㄧ是他建立了所有客戶的檔案系統，無論是否向他買車，只要接觸過，每個月他都會寄出精心設計的卡片，讓人們知道喬‧吉拉德記得他們，最高紀錄曾每月寄出一萬六千封卡片。

一月份，他的卡片是一幅精美的喜慶圖案，加上幾個祝福的大字，下面只有簡短的簽名，○○汽車，喬‧吉拉德。

二月份，也許是情人節賀卡，祝福對方有個浪漫的情人節，仍然只有簡短的簽名。

然後是三月、四月、五月…，一年十二個月，在每個特別的日子裡，不間斷地寄出不同花樣設計、上面永遠印有○○汽車，喬‧吉拉德簽名的卡片給所有客戶， 或許有些人不過某些節日，但這有什麼關係呢？

重點是他向客戶的祝福，他認為這些卡片與垃圾郵件不同，它們充滿愛與關懷，當喬‧吉拉德的名字，一年出現在你家十二次，你想要買車，自然就會想到他， 正因為喬沒有忘記顧客，顧客才不會忘記喬。

喬‧吉拉德在卡片中沒有任何推銷的訊息，正因為如此，比起一般推銷式的傳單，反而給顧客留下最深刻美好的印象，他創造的這種有節奏性放長線釣大魚的行銷方式與客戶服務系統，至今被世界500強中許多公司採用。@◇

摘編自 《飛盟廣告部落格//famous1993.pixnet.net/blog》飛盟廣告 提供