賈伯斯：想做到這點，就得不同凡「想」（think different）！

一九八四年時，要是你問讀者，他們未來的生活，索尼跟蘋果誰會扮演比較重要的角色？讀者一定會說是索尼。

索尼的成功主要靠兩個要素：一是創辦人盛田昭夫勇猛精進的精神，一是消費者對電子產品微小化的渴望。

一九四六年索尼創立後，就以設計、製造具有想像力又高品質的消費電子產品聞名，用電晶體收音機、電視、錄音機、錄影機和攝錄影機擄獲消費者的心，再用有史以來第一台隨時隨地可以播放音樂的隨身聽風靡全世界。

隨身聽和後來的iPod一樣，體現了公司創辦人的精神，一九七九年隨身聽發明之後，靠著口碑，在MP3問世前的二十年裡，一共賣出三億五千萬台。

如今，每個人都知道風水輪流轉，幾年前有個很殘酷的笑話，卻一語道出現實中的此消彼長：

「請問索尼（Sony）現在的拼法是？」

「A-p-p-l-e。」

這會引發我們對蘋果如何打敗索尼的疑問，但更令人玩味的問題是：蘋果靠什麼震憾多種產業，包括音樂、電影、電視、報紙、印刷廠、電信、廣告商和老式零售商？

發生了什麼事？

一九八四年，當時的總統是雷根，半數美國家庭收看三大電視網（指美國國家廣播公司NBC、哥倫比亞廣播公司CBS，以及美國廣播公司ABC），報紙的發行量來到六千三百萬份高峰，唱片和錄音帶的銷量是雷射唱片的九十倍，摩托羅拉的手機將近一公斤重、只能講三十分鐘，售價卻高達四千美元，日本的通商產業省（現在也不叫這名字了，因應時代改名為經濟產業省，相當於台灣的經濟部）是西方國家害怕的機構；新加坡則是先進的製造中心。

從一九八四年至今，一共有三種趨勢對蘋果有利，但是對其他業者也有利：

一、電子業深入每一個角落，以致地球上沒有一個地方，能夠躲開身邊眾多的電腦、電話和娛樂設備。

二、個人電腦時代誕生，使得許多公司可以開發消費產品。精通軟體的電腦公司要設計消費產品，遠比出身消費電子產業、擅長硬體設計和製造的企業容易多了。

三星、樂金（LG）、日本汎聲、戴爾、摩托羅拉和索尼對蘋果極為嫉妒，的確不是偶然。

三、「雲端計算」的觀念，把和流行軟體有關的大部分運算、儲存和保護功能，都集中在工廠大小的資料中心裡。

這種觀念在一九九○年代中期，支持亞馬遜（Amazon）、雅虎（Yahoo!）、電子灣（eBay）、哈媚兒（Hotmail）、伊匹底亞（Expedia，全球線上旅遊網站龍頭）、谷歌（Google）、蘋果之類的服務公司，提供讓麥金塔電腦、iPod和iPhone等產品得以發揚光大的服務。

今天，是消費者（而不是企業或政府）在歷史上第一次可以享受最快、最可靠、最安全的電腦服務。

誰才該帶領公司？

一九八四年，蘋果的董事會碰到的是比較迫切而平凡的挑戰：在競爭日趨激烈的電腦產業中，管理一家正在快速成長的公司。當時董事會最重要的任務，是為公司選擇經營者。

一九七六年，二十一歲的賈伯斯、二十六歲的沃茲，和三十三歲的馬庫拉一起創立了蘋果電腦，但身為金主的馬庫拉早就表明無意長期擔任執行長，董事會必須決定未來方向，這個決定和隨後十三年裡的三個類似的決定，塑造出蘋果的未來。

我一直到事後回想才了解，找一個外人來經營深受創辦人決心與力量影響的公司，暗藏著驚人的風險，而聘用非本行的人來經營這種公司，風險會更大；一家偉大的公司能走到如日中天的盛況，大多由創辦人經營或掌控，絕對不是意外。

其中的教訓很清楚：創辦人通常會憑著老闆的直覺，展現信心、權威和領導技巧。當然，創辦人的直覺偶爾出錯時，可能帶來毀滅性的後果，但是當創辦人的直覺正確無誤時，誰也比不上。

董事會對公司狀況或創辦人的能力有所疑慮、而公司裡又恰巧沒有合適人選時，幾乎總是會犯錯。

一九八三年時，蘋果董事會認為二十八歲賈伯斯太年輕、還不夠成熟，賈伯斯自己也知道，如果蘋果要達成他夢想中的一百億美元年銷售額，他需要別人的幫助。

凡俗之見的壓力沉重，使求才變成尋找動人的頭銜和資歷，但是經驗、尤其是不同行業的經驗，對於快速成長、屬於不同脈動與節奏產業的新公司，幾乎毫無用處。經驗是安穩的選擇，卻經常是錯誤的選擇。(待續)

摘編自 《賈伯斯為什麼這麼神：唯一授權後卻反目的第一手傳記》 大是文化有限公司 提供