【大紀元2010年11月19日訊】（大紀元記者徐亦揚新西蘭惠靈頓編譯報導）近日，由於一名女子在報警求救時語氣“相對平靜”而被111調度員拒絕幫助，新西蘭員警部長裘蒂斯•柯林斯目前正在對111報警制度進行調查。

上週五淩晨，奧克蘭居民Pamela Percivalle在沉睡中被兩名男子猛烈地敲門和敲窗聲音驚醒。由於獨自在家，Percivalle心生恐懼，於是撥打111報警求救。即使 Percivalle感到恐慌，但她依然讓自己保持平靜。而調度員認為Percivalle在電話中的語氣“相對平靜”而拒絕派出警員。 Percivalle只是被告知，等到有任何事情發生再打電話回來。

柯林斯部長表示，她對這起事件感到不滿，目前她已下令對此事展開調查。她說：“我的觀點是，如果人們感到他們身處極度的危險中，在他們報警求救時，他們應該被給予幫助。因此我要求員警上交關於這起事件的詳細報告，以及他們在這類案件中的程式，以確保這其中沒有體系問題。”

Percivalle所經歷的事件在英文《先驅報》上披露後，其他讀者也描述了他們相似的經歷。

來自Whangarei的一名50多歲的婦女說，某天午夜時分，她的房屋周圍出現了一群喝醉了的青少年，他們手持高爾夫球杆猛砸她的汽車玻璃。當她報警求救時，111調度員認為她在電話裡的聲音平靜，因此認為她當時的情況能被掌控而向她告知他們不會派出警力。

之後，這名婦女在投訴後收到了一封書面的道歉信。其中有這樣一段：“調度員注意到，當她和你說話時，你的語氣是平靜的。她為沒有完全聽你的話而表示道歉。”

另一名讀者也表示，她在一起家庭暴力事件發生後報警，而她平靜的聲音也被調度員拒絕派出警員。