(大紀元記者艾米新澤西采訪報導)從最初設在新澤西的一個華人家族企業，在短短的十幾年間就迅速發展成為頗具實力與規模的擁有六家分店的大型超市，「美東超市」到底有怎樣的成功經驗和生意秘訣呢﹖

　　一個偶然的機會，得以與「美東超市」的總經理陳曉陽先生長談。這位年輕、帥氣又富有幽默感的商人，向我詳細地述說了他多年來的經營心得與心路歷程。

目睹父輩創業　大膽＋穩重風格

　　「美東超市」是一個將東西方文化融為一體的企業，既涵蓋著西方先進文明的禮教，也體現出東方古老民族的傳統。

　　陳曉陽是子承父業。那是在1992年，陳曉陽的父親白手起家在新澤西州的愛迪生市開了第一家超市──「美東超市」。這第一家店開張的時候，陳曉陽還是一個正在讀計算機專業的大學生。當時還未步入社會的他，親眼目睹了父親艱苦創業的艱辛。

　　當時，陳曉陽隨著父親到處去跑去看，幫著父親做翻譯。陳曉陽看到了父親創業的整個過程，怎麼做市場調查，如何做決定，如何研究和判斷『對手』的強弱等。「在籌備第一家超市時，剛開始地產商擔心父親有沒有能力做，能不能把這塊地方交給這個人來開一家超市。父親就邀請他們去看看他當時在新澤西北部管理的一家超市。地產商隨即就帶了一支隊伍去考察，考察後很放心，立即就和父親簽下了超市的合約。他們相信這個人一定可以成功。

　　「父親當時壓上了全部財產，人人都說他有這股膽量。而這股膽量並非空穴來風、說說而已，膽量的背後實際上體現了父親穩重的做事風格。在此之前父親早已擬定了詳盡的投資計劃和財務預算，從而胸有成竹，有條不紊。包括過程中可能發生的問題及解決方案，在行動前都一一做了詳細的籌備計劃。所以這家超市一開張時就非常順利。」

繼承父輩作風 學會承擔責任

　　陳曉陽表示，父輩的創業給他帶來的不僅僅是產業的繼承，更重要的是讓他學到了認真負責的工作態度，「父親做事情穩重細緻這一點對我影響很大。他總是把要做的事情計劃到每一個細節。現在自己也耳濡目染，無形中繼承了父親的這種做法。」

　　至今，陳曉陽一直在很多方面都延續著父親的工作作風──承擔責任，維護信譽。他認為這是經營者的道德操守，也是成功者的治家法寶。

經營管理　向西方同行取經

　　經營管理「美東超市」，陳曉陽仔細研究了美國與韓國的超市設計和產品，發現美國的華人超市與西方同行在硬件指標上還是有些差距。某些發展完備的華人超市，與西方超市的差距相對小一些。

　　在軟性服務上，最近這幾年他一直在向西方市場學習。現在他將自己的時間大量花費在對員工進行各方面的培訓上，除了增加專業技能外，更重要的是打造一種企業文化，讓員工對企業有一種歸屬感。他認為，對於一個企業來說，員工的歸屬感非常重要。因此這些年來，他一直在努力讓所有的員工建立「同心在一起」的思想意識。

感悟經商理念　誠信第一

　　在談話中記者提到中國的古語「十商九奸」。作為一個成功的生意人，陳曉陽又是怎樣看待這種說法的呢？

　　陳曉陽表示，做生意與做人的道理是一樣的，不能把一個生意人就簡單絕對的定義為「奸」商。現代的很多商人都是全世界推崇的道德典範。例如全球最大社交網絡Facebook的創辦人朱克伯格回饋社會捐款予教育機構，向新澤西州紐瓦克市的公立學校捐出了大筆善款。

　　陳曉陽還清楚地記得自己的一個親身經歷──當年「美東超市」在準備開第二家分店時，父親的一個朋友因為生意不順，要將經營的超市變賣給父親。按照當時的市場情形，父親完全可以十分低廉的價格買下這家超市，但父親卻並沒有這樣做，心甘情願以對方開出的價格買了下來，而且還保留了所有願意留下來工作的員工。當時自己很不理解父親的做法，很多知情人也覺得父親太吃虧了，但是父親卻說，任何事情不能只顧眼前利益，要看長遠。我們看的不是眼前盈利狀況，而是要看到市場的發展前景。同時，商家經營也要講究商業操守，互幫互助雙贏共榮，這也是我們經營美東的一個基本理念。

愛才惜才　打造企業文化

　　美國的市場可以自由競爭。如果想讓企業在競爭中取勝，陳曉陽認為服務是重中之重。服務好每一位客戶，包括公司內部的每一位員工。關懷好員工，注重人才的培養與儲備。愛才惜才的陳曉陽認為，企業要發展絕對離不開人才。

　　父親當年的經營理念一直在影響著今天的陳曉陽。如今在管理上，他很注重人性化管理，注重對員工的理解和溝通，遇到問題曉之以理，動之以情。在人事調動方面，始終秉持如何安排人盡其才，讓大家都能看到公司和員工彼此之間的相互成長和進步。

　　他說﹕「美東超市」是一個大集體，員工來自不同的國家不同的區域。不同國家不同民族的文化，造就了不同的世界觀，大家在一起難免會有文化衝突，會有觀念的排斥。面對種種問題，作為管理者的他，就是要建立起公司統一的企業文化，讓大家彼此消除隔膜，增進瞭解，建立相互信任，讓大家都能同心同德地工作在一起。

　　繼承了超市這個家庭事業，是自己的喜好還是無奈的選擇？陳曉陽表示，雖然原本大學的專業是計算機，但自己卻是發自內心的喜歡做超市的生意，「做自己喜歡做的事，這一點很重要，這樣才會很有興趣地做事。」如果說經營美東超市是因為子承父業給了陳曉陽這樣一個機會經營零售業，他會好好利用這個天賜良機。他堅信付出和回報總是成正比的。

　　最後在談到「美東超市」的未來前景時，陳曉陽謙遜地說﹕「量力而行，盡力而為，欲窮千里目，更上一層樓。」