【大紀元1月29日訊】（大紀元記者楊敏澳洲悉尼編譯報導）為提高客服水平，以提供低價位服務著稱的澳洲捷星航空公司（JETSTAR）將在2010年採用短信登機技術（SMS boarding pass technology）。與此同時，捷星航空公司確認已與國際航空發動機公司IAE（International Aero Engines）簽署了39.2億澳元的協議，為50架新的空中客機A320安裝最先進的發動機。

捷星首席執行官布翰納（Bruce Buchanan）在新加坡召開的行業會議上的發言中，扼要說明了捷星擬提高乘客的自助服務，首當其衝的就是其短信登機業務。捷星會通過標準文本格式將登機信息發至乘客的手機上。捷星聲稱這是世界首創，因為任何手機都可以收到文本編輯的登機信息。

只有那些在捷星航空公司網站上訂票並打算在登記前24小時自動檢票的乘客才可以享受到此服務。該系統將在2月底悉尼至墨爾本的航線上試運行，然後本年度內將在其所有的國內航線中推廣。

捷星航空公司還將增加一倍的自助檢票終端設備。布翰納說：「通過實施自動檢票和短信登機服務，捷星能節省成本給乘客提供真正的廉價機票。捷星航空的員工人數不會因此減少，因為一些員工將調配到客戶服務和其它帶來收入的部門去。我們會採用一切可能的辦法，在業務越來越繁忙的狀況下，為乘客提供更好的服務。」

引起捷星重新重視客戶服務的原因之一是由於最近該公司發生了幾起航班事故，尤其是近期其泰國航班的重複延誤，造成乘客滯留。

據澳新社消息，捷星航空公司確認已與國際航空發動機公司IAE（International Aero Engines）簽署了39.2億澳元的協議，為50架新的空中客機A320安裝最先進的發動機。價值22.4億澳元的長期售後服務合同保障了新引擎和正在運行的40架由IAE提供引擎的飛機。

布翰納說：「這一合同能使我們節省下一筆可觀的花費。我們會繼續加強與IEA的長期合作，IEA將幫助捷星航空公司實現長期的穩步發展。這也表明捷星一直在關注價格競爭的結果，注意培育長期合作夥伴來幫助捷星穩步的提供低價機票並保持公司的持續發展。」 (//www.dajiyuan.com)