張忠謀：策略創新 才能大成功
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【大紀元6月27日訊】台積電董事長張忠謀昨(26)日表示，策略創新比技術創新重要，惟有「策略創新」才能創造大成功，不論是麥當勞、星巴克咖啡和台積電，都是明顯鐵證。
据《經濟日報 》報導 , 張忠謀昨天在「管理學會」成立茶會中，應邀以「管理學之新課題」為題演講。張忠謀整合過去數十年的管理經驗，針對管理學因經濟自由化、全球化及化發展，衍生的九大新課題，提出分析探討。以下是張忠謀演講紀要：
過去幾十年來，全球經濟出現了前所未有的成長，其中所謂亞洲四小龍，更是明顯例子。我認為造成這項快速成長的主因，是全世界經濟發生了三項變化：自由化、全球化和科技化。
過去許多國家處於計劃經濟模式，如蘇聯和，但幾十年來，出現許多變化，就連一向標榜自由經濟的美國，也出現很大的自由化進步。
全球化從15世紀便開始，但當時是殖民國家取得殖民地的資源，製成成品，再銷回殖民地，獲取利潤。接下來的階段是已開發國家利用開發中國家廉價人力資源，進行代工生產。而在過去的20、30年，代工情形出現根本變化。以台灣來說，代工廠技術提升，不論在技術密集度和資本密集度，都和其代工客戶不相上下。
科技化則為傳統產業提供了創新機會，並且創造出許多新產業。在這「三化」的影響下，企業的競爭白熱化，不但在服務、產品、技術方面競爭，人才和資金也要競爭。我認為這樣的競爭，使管理學出現九項新的課題：
第一項是競爭學的出現。過去的管理學強調，把公司提升到完美，我認為這並不是最重要的事。要強調的應該是和競爭者間的距離，如果處於領先，就要拉大距離，如果是落後，就要縮短距離。
1960年時，波士頓顧問團曾提出市占率重要性的理論：絕對市占率並不重要，重要的是和競爭者間的相對市占率。這項思維可以讓一家公司瞭解，哪一項業務應該繼續投資，哪一項應該收起來。
簡單以美商奇異公司魏爾契(Jack Welch)總裁說的一句話作解釋：「投資一個行業，至少要做到前三名，否則就退出。」
第二、我要強調的是策略創新。管理學大師麥克波特曾表示，現在大部份的公司都強調營運進步，但不求策略創新，事實上策略創新才是最重要的部份。
中文常把策略和戰術(Tactic)搞混，但實際上兩者完全不同，策略的時期長，但戰術的時期短。
舉例說明策略創新：咖啡是美國非常普遍的飲料和食物，但星巴克利用策略創新，把一杯0.5美元的咖啡賣3美元，還讓消費者很開心，這就成功了。麥當勞賣漢堡也是同樣的例子。
這些公司並沒有發明新的技術，就像台積電沒有創造晶圓製造的技術，但發明了晶圓代工模式，這就是策略創新。
半導體巨人英特爾是技術創新，微軟則是半技術、半策略創新，以過去20、30年的例子分析，大成功是來自策略創新，而不是來自技術創新或產品創新。不過我要強調，管理仍要和科技結合。
簡單說，我認為管理學是一門以經濟、政治和歷史為經，以科技為緯的一門學問。
第四項來談企業組織的靈活化，現在許多公司強調組織扁平化，理由不是省經費，就是溝通容易，這都不對。
面對新的企業競爭，組織扁平的好處，是管理者消息情報快。我認為，只要和公司內16個員工有關消息，這16個人就都應該知道。我在台積電便向下三、四層的幹部說，只要有任何的消息，你應該立即回報我，同時告訴你的上級主管，這是你的責任。
另一方面，消息傳播仍不夠，我希望幹部能立即反應，進行動作，不是只回報就不管。不過，這還牽涉到授權問題，我認為給幹部責任不光是回報，還要能立即反應，不要等管理者下令，但對很多管理者來說，要做到充分授權很難。
第五項談知識經濟，其實知識經濟的重點不在知識，而是在如何把知識，變化為利潤。有了知識後，要有創意，要有冒險和進取精神，才能成功。如果一個企業裡的員工都擁有這三項條件，成功的機會比較大。
第六項是待遇和激發的關係。先舉幾個例子，過去十年時間，美國金融業最高薪主管，花旗銀行總裁薪水漲了124倍，奇異公司總裁薪水漲了25倍，飲料業最高薪CEO由百事可樂換成可口可樂，薪資則成長20倍，電信業AT&T總裁薪水成長5.4倍。
不過，美國消費者物價平均指數在過去十年漲了32%，每戶平均收入僅成長42%，美國教師收入成長20%。
這兩項相差懸殊的數據顯示一件事，知識經濟的發展並不是提升每個人的待遇，而是創造小部份的「贏者圈」。現在的問題是，矽谷的年輕人只要工作兩、三年便可以退休，更多的錢也無法激發他工作意願，也許有人說工作樂趣可以，但並非每個人都有這項動機，管理者必須思考這個新問題。
第七項談公司治理，現在企業競爭不光是產品競爭，更是資金的競爭，如果一家公司治理水準沒有到世界等級，在資本市場就會吃虧。以一家公司治理好的公司和差的公司比較，通常好的那一家股價本益比會比較高。
管理者要面臨的第八項挑戰，是如何應付社會核心價值的轉移。比如說公司和員工間的相互忠誠、長期耕耘才有成果，這些觀念都已非社會核心價值，商業對象間和同僚間的互信，更早已喪失地位。也許網路公司泡沫化，讓長期耕耘的價值回來一點，但不可能完全恢復。
我常喜歡以美國惠普公司創辦人和雅虎創辦人的財富來舉例，前者花了50年累積的財富，卻不如後者在幾年內創造的財富，說明了這項變化。
最後一項，我要強調企業道德的重要，最近幾年哈佛商學院開始有這類議題討論，其實台灣也有需要。好的企業道德，也可以創造好的業績。我認為企業應當是社會的一員，不光是商業道德重要，企業更應重視他對社會的責任。
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