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【大紀元6月24日訊】 一邊是成千上万网友所熟知的社區要換“后媽”，一邊只是网絡公司的正常解聘一個員工。社區里，從6月14日起，几百個討論版資深版主与网友們紛紛在各版發帖惜別“大媽”，四處可見是网友們自發的情緒化色彩的挽留文章，另一方面，當記者6月20日就此事打電話到网易公司公關部，一位叫周萍（音）的工作人員稱還不知道此事，她需要先到人事部了解一下情況。　　

這年的6月，“网絡英雄”与資本的恩怨情仇儼然進入了高潮部份，王志東离職、中華网有意入主新浪、丁磊欲賣网易，旋即又傳買方放棄收購……各种事件与傳聞匯成滾滾聲浪，廣州网易大媽換人，只是一個普通网絡從業人員的被解聘。

這位“大媽”是誰

肖峻是廣州网易社區的管理員，也就是“大媽”。因為名字諧音，被网友們戲稱為“小菌”。

大眾的印像中，网易的虛擬社區，當初就像新浪借以起家的新聞，或搜狐的搜索引擎。网易最初給社區的管理者取一個人性化的稱呼——“大媽”。跟現實中社區街道的大媽一樣，也是管些調解糾紛關心群眾的事。

网易社區依北京、上海、廣州分成三個社區。99年，网易最先以虛擬社區出名時，那時用club.netease.com這個域名，因為還沒有北京、上海社區，所以廣州网易就指整個网易社區。現在的北京、上海兩個社區也是依托廣州网易社區的人气及結构与經驗等發展起來，在成立北京与上海社區后的很長一段時間里，依舊是廣州网易的人气最高，直到网易最后有意識地把重心轉移到北京社區這方面。但還是相當多的資深网友保持著廣州网易在國內社區的重要影響力。

1999年時，网易社區原先的第一位“大媽”做了几個月后，肖峻進入网易公司接手這項職務，其間，网易社區從一個到三個，然后又合三為一等過程，這時候，网易社區的管理工作再由肖峻一個人已經應付不過來，發展到三地社區各有一位“大媽”。

网友中的反應

一個“羊城网友周刊”的個人主頁上，社區网友小勞与如風這樣寫道：“6月14日晚，本刊主編突然收到來自网易公司的內部消息：廣州网易虛擬社區的管理員（网易大媽）小菌將要离開网易了。為此，本刊主編當晚特地致電小菌問及此消息的确切性。當時，小菌正在外面吃宵夜，他證實了這一消息的真确性，并告訴我們，6月15日將是他在网易公司上班、擔任网易大媽的最后一天了。”

“大媽小菌要走了”這條消息在网易社區里傳開后，引起強烈反響。單是廣州网易社區就有數百個討論版，版主們首先知道此事，因為工作關系，他們与“网易大媽”接触較多，紛紛出來發言表示挽留。有很多网友怀念了從社區新手到留戀這個社區里，“大媽”給他們的幫助和引導，有的网友也撰文回憶了當初不懂社區規則，与网友或版務管理人員的糾紛中，由“大媽”耐心地妥善處理中最終成為社區的忠實用戶。

甚至有些比較極端的网友開始把這件事提高到“大媽”英勇与丁磊叫板，但是被強權壓服的程度。還有网友指責“丁磊插手社區管理具體事務”等等。

在這個网絡業紛紛裁員的敏感時期，有网友猜測他是因為收到了网易秘密裁員的影響；也有人說，他是网易高層丁磊和黎景輝內部斗爭的犧牲品。各种想不到的揣測紛紛出籠。

网易：為什么解聘“大媽”

當記者用到裁員這個詞時，网易与肖峻都強調此事“不是裁員”。作為一家公司的內部人事變動，本屬正常，但因為一個頗受大量网友愛戴的网站管理員的离開，是眾多BBS与网友關注的事情，關于网上流傳了一些說法与猜測，記者就此事采訪了當事人及相關方面。

网易公關部的工作人員到人事部調查后，就肖峻解聘的事，給記者的答复是“肖峻在社區上管理上摻雜私人身份”、“在公司的考勤表現不太好”“職責履行得不好”等方面原因。

“個人身份”管理社區，雖然公司好像不贊成。但事實上，不論是网易還是國內其它相當多的社區，管理員的凝聚力都离不開本人的性格。畢竟互聯网上的交流是活生生的人。而且，事實上，“以個人身份”一方面，肖峻相對其他管理員來說，并不明顯，曾有媒體用“低調”評价他。与肖峻有交往的朋友也都覺得并不張揚，而且，在近三年的社區管理中，極少對管理員個人的投訴，也是一個證明。

就“考勤”一事，肖峻本人解釋道，以前他在技術部，這一塊屬“彈性工作時間”，只要求每個月上班總時間達到標准。當時丁磊發現肖峻上班時間比較晚，不太高興，把肖峻調到固定上下班時間的网站部。關于此事，去年的《南方周末》上關于肖峻的采訪報道提及“’大媽’其實是很累人的工作，他現在平均每天泡在网上10個多小時，睡眠只有四五個小時”“即使在家里上网，有時忍不住想進社區看看，結果一進去就耗掉三四個鐘頭。”

“職責履行”這方面，則比較复雜。网易大媽這個職位，經記者在网易社區瀏覽大量發言，及以前平常工作的歷史紀錄，發現网友与版主對“大媽”關系都算融洽，很少有對“大媽”本人的投訴。在大型社區能做到這一步不太容易。据記者所知，不少成規模的社區都曾發生過网友比較激烈地要求撤換管理員的糾紛。网易社區本身是一個成熟的社區，管理權限等級分明，從“大媽”到“公務員”、總管、到普通网友，都有相應的社區條文規則約束。封權刪帖開版等版務活動都有一定的書面依据。

但是网易認為肖峻發展社區不力。從當初的廣州社區在网易中一枝獨秀到現在的北京社區在線人數2600人，廣州才1000人左右，肖峻負有主要責任，其中主要是他開設新版不積極，不配合上級的指示。

肖峻：只因為丁磊不喜歡我

肖峻也認為因為自己沒有按上面的意見來管理社區，丁磊非常不高興。這就是网友相傳的“小菌离開网易的原因最大可能是因為他与丁磊在社區的管理問題上意見相左，而最后被丁磊迫走”。

在大量网友情緒化色彩比較濃厚的說辭中，表現出對“大媽”打抱不平的言論。甚至有比較成熟与資深的网友倡議聯合起來給丁磊寫信要求收回解聘“大媽”的成命。對此，网易公司則希望网友們能正确看待這种公司內部的正常人員任免問題。

肖峻与上面的分歧也主要在于网易公司對他的不滿：肖峻一直在社區中參与各种具體建設事務，認為上面一味要求增加社區的討論版的數量，過分急劇地盲目擴張，會降低討論區的質量。比如汽車家電類的版面，如果沒有相應人才來帶動版面發展，同時也沒有必要。可以理解，作為親眼看著自己管理的社區，肖峻會有些感情色彩，希望看到的不僅是一個大的社區，更是一個質量高的社區。但网易公司則解釋說，他們是一家商業公司，瀏覽量与社區規模等，都是硬性指標。

事實上，我們基本上可以看出，表面上是員工与管理方的矛盾，其實本質上是資本壓力下，被解聘是當事人對互聯网的理想主義無法妥協后的犧牲。

同樣是“大媽”，另兩個社區的管理人員較好地執行了上面的意圖。

肖峻不認為网易公司把廣州网易社區發展速度緩慢歸結于自己開版不力。事實上，他認為很多開的版如果沒有足夠的人气維持，倒有害無益。而网易這方面把工作重心從廣州轉向北京，廣州网易的發展當然會慢于北京社區。比如网易社區的默認主頁即是北京社區，現在很多新來的网友都不知道還有一個廣州社區。

解聘肖峻的原因很复雜，認為丁磊對肖峻的個人好惡只能是各方面的一种揣測。但是兩人關系不太好卻是事實。最先网易才有十几個人起，肖峻就已經是网易員工。后來的同事管理整個三地网易社區事務，管理事務口碑不錯的肖峻仍只是分管廣州网易。

當時，《南方周末》報道肖峻的文章的篇幅比丁磊本人的還大，也許，身為网易社區的創始人，也曾是最早一批BBS發燒友的丁磊，不僅僅是一個公司的CEO。被网友指責的“過多插手下級的社區管理事務”，雖然公司的事務他身為CEO，過問也是無可厚非的事，但并非是他不能放手讓下屬獨立負責，也許這還能看出有點感情用事的成份在里面。

員工任免只是內部事務？

被网友炒得沸沸揚揚的“大媽离開”事件慢慢會隨著社區新管理人員的上任而平复。雖然對于一家商業公司的內部管理事務我們無權過多置評。

但是，結合网易又傳出財務問題等消息，看和訊財經“据近來報道分析网易可能存在著7大問題：一股獨大（家族企業）、虛假財務報表、原職業經理人的道德問題、創業和公司管理者的矛盾、人才流失、內部党派之爭和公司發展方向不明。我們在探討出現問題時，發現有些問題是有關丁磊本人能力的問題，有些是操作層面上的問題，還有是社會道德方面的問題。”

互聯网本來因為溝通与交流的更加符合人類社會的要求應運而生，特別是虛擬社區，它的飛速發展，就是以濃厚的人情味与互動性，贏得了廣大网友的喜愛。但在這個資本意志的商業社會里，商業公司也有自己的壓力，如何把人情味納入商業規范中，互聯网急冷急熱，但具體到每個項目，如何保持自己的連續性，都是值得慎重考慮的問題。

BBS的管理，個人身份与感情色彩的究竟是該回避，還是該充分運用并在管理中發揮凝聚力？

所幸的是，网易雖走了一個“大媽”，但网易社區還在。在這樣嚴峻的互聯网的生存環境，對廣大网友來說，至少還是一件幸事。

(賽迪網)
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