莫測高深: 揭露企業巨頭价格戰背后的最高机密
(//www.tvsmo.com)
【大紀元4月27日訊】 說起价格戰似乎人人都熟悉，因為我們身旁時時刻刻都在發生著這類事情。但是，企業為什么要發動价格戰呢？企業在价格戰背后還有什么“詭計”呢？估計許多讀者還是難以知曉。
老奸巨滑的德州儀器
美國德州儀器公司是目前世界上最大的電晶管制造厂，它正是采用了極具攻擊性的价格戰，才在五十年代美國國內半導體芯片市場初步形成時獲取了主動，并逐步占据了霸主地位的。
德州儀器公司當時認為，半導體芯片市場剛剛形成，在市場增長率的提高下必定會導致芯片產量的增加，進而帶動產品成本的下降。也就是說，根据“量本利”的理論，生產量每增加一倍則成本下降20%。但是，隨著市場規模的增大，行業內競爭者和行業外的新進入者都會來分一杯羹，市場的格局的變化還是難以預料。于是，德州儀器公司斷然采取了極具風險的低价攻勢，不以自己的實際制造成本來确定產品的銷售价格，而是假設自己的銷售量已達到數百万半導體芯片為依据制訂售价。表面上看這純屬自殺行為，但由于定价遠遠低于競爭對手，使得市場份額迅速膨脹，銷售量急劇上升，一段時間以后便讓自己的產品成本降至預定的區域內。
雖然大部分竟爭者因“成本門檻”而被淘汰出局，但如果也有一些公司看穿了德州儀器公司的戰略意圖也跟著削价怎么辦？顯然這就會演變成你死我活的消耗戰了。不過如果跟進者只有極少數，那么由于德州儀器公司率先采取了低价攻勢，從而先入為主地占据了市場的制高點，也就降低了風險系數。事實是，德州儀器公司的戰略意圖隨著市場的變化而如愿實現。
也許人們會因此聯想到國內的微波爐行業“老大”——格蘭仕集團正是采用了這一策略，只不過它們實施的步驟顯得更加穩妥一些。它們沒有假設自己的銷售量，而是根据自己不斷增加的銷量逐步調低售价。由于格蘭仕于1993年進入微波爐市場時，微波爐在我國只有几年的生產歷史(与德州儀器公司當時所處半導體市場的初期環境一樣)。但格蘭仕同樣也敏銳地感覺到未來市場的壓力(來自當時行業內近百家微波爐企業及未來可能的進入者)，于是它們以犧牲眼前利潤為代价來換取更高的銷售量，而更高的銷售量又意味著生產規模的擴大、產品成本的下降，從而導致更低的產品售价換來更高銷量的新一輪良性循環，直至擁有行業內產品成本的絕對优勢，占据了行業內的絕大部份市場份額。(98年，格蘭仕的產量是400万台，保本點是300万台，這就意味著其它企業如果達不到300万台，而价格上又想和格蘭仕競爭就無法生存。)
顯然，無論是德州儀器公司還是格蘭仕集團，在它們价格戰的背后都屏蔽著同樣的戰略意圖：犧牲初期市場的產品利潤，以不斷地降低產品成本，直至形成無人可及的成本优勢，才以用來清理業內門戶。同時也以規模效應高高筑起“行業門檻”，打消行業外可能進入者的企圖。
IBM的“巨鹿之戰”
如果我們認為當某個行業的霸主企業一旦已經形成，价格戰只能演變成行業領先者經常用來“欺負”弱者的專利的話，那就大錯特錯了。行業內的弱者，甚至是行業的新進入者，也同樣可以利用价格戰來狠狠地“敲詐”一下領先者。IBM是世界著名的電腦公司，但當它在美國國內涉足复印机市場、面對复印机市場的霸主——施樂公司時，無疑是這個行業的新進入者。那么它是如何在行業的領先者面前“玩”起价格戰的呢？
首先，它選擇制造了當時最暢銷的一款中型复印机為突破口，以出租的影印單价比施樂公司低的面目出現的。難道施樂公司不會反擊嗎？恰恰如此！施樂公司作為复印机的最大生產者，它對自己的系列產品自然有一個定价尺度。也就是說，如果施樂公司把中型复印机的租費降低，用戶就會失去換用較大机型的誘因和動力，從而牽一發而動全身，使得大、中、小型复印机的收費整體下降，公司總的營業額就會全面受損。顯然，這是一個不對等的競爭公式。如同一個人開著自己的汽車跑進別人停滿汽車的厂房說，我們一同點火燒掉它們一樣，結局只能是別人堅決拒絕、“奉陪”不起。所以，施樂公司也只能眼睜睜地看著IBM奪取了美國中型复印机市場的大部份新用戶。用MBA有關《經營戰略》中的行話來說，這場价格戰符合進攻戰略的重要原則之一：高領先者反應成本。即如果挑戰者的戰略使領先者承受高反應成本，例如領先者較大的市場份額可能阻止它全面降价和增加保修服務之類高成本，那么挑戰者就會免受報复。
如果說IBM在复印机市場運用价格戰的性質是屬于行業的新進入者向行業領先者挑戰的話，那么，作為本行業的弱者也同樣有机會打出价格戰這張牌。美國有一個只有八位工程師的電腦小公司——控制儀器公司，在爭奪為美國原子能委員會制造大型電子計算机的業務時，就曾以低价策略戰胜了強勁的對手。這個對手不是別人，正是“電子計算机巨人”——IBM公司。難道IBM如此規模還不占有成本上的优勢嗎？确實不占有。這是因為電腦市場的成長必須要靠大量的電腦啟蒙教育來培養，而IBM的主導產業就在電腦市場，它自然要肩負著培育市場的重任。所以，IBM在從事電腦硬件銷售的同時還從事普及電腦知識的教育，培訓不會使用与維修電腦的顧客。但這种投入成本要攤入到銷售价格里面去，因此IBM公司的電腦銷售成本是制造成本的二倍。而小小的控制儀器公司只管生產，無需培訓顧客，所以它們才敢于以低于IBM40%的銷售价格向行業領先者“叫板”。從這里可以看出，再“大”的行業霸主也不能全面控制行業市場的方方面面，小企業也有小企業可以利用的优勢。
西南航空的成本故事
价格戰的實質就是成本戰。無論是降低成本，以求提高自身在行業里的地位還是試圖讓對手承擔高成本反應等等，“成本”這張牌在各行各業里都能被演繹成各式各樣的故事。
1990年至1992年，美國的航空業連續虧損，其中1992年的虧損就達到20億美元。三個較具規模的公司——美國航空公司、美國西部航空公司、TWA公司相繼倒閉，其它的航空公司也是慘淡經營。令人惊訝的是，美國西南航空公司雖然不是一家大公司(營業額排名在四強以后)，但利潤率和增長率卻都出奇地好，僅1992年的營業額就增長了25%。那么它的成功奧妙何在？其實就是人人都熟悉的低价攻勢。但這個低成本低价格的攻勢卻是其它競爭者無法仿效的。在美國，航空運輸業已屬于利潤不高的行業，要想在這個寸金寸土的國度里降低航空運輸成本，必須從許多細節方面入手。西南航空公司采取了一系列耐人尋味的措施，如飛机飛行時不向乘客提供正餐，只提供花生与飲料；飛机座位不對號入座，想選擇好座位就需抓緊時間登机，從而將登机時間減少到最低限度；公司不提供集中的定票服務，也不辦理行李的轉運，這些都成了乘客自己的事，等等(這樣做使得西南航空公司70%的飛机滯留机場的時間只有15分鐘，而普通客机需要一、二小時。對于短途航運而言，一二個小時就意味著多飛了一個來回。)。從表面上看，這些措施分明是降低服務質量，令乘客避而遠之。但實質是，服務質量越高就意味著成本的攀升。反之，如果适當地犧牲服務質量就能帶來成本的大幅度下降，又會導致什么樣的結局呢？實際情況是，雖然西南航空公司的措施令乘客感到不快，但由于它的价格實在便宜，再加上西南航空公司大部分為短途航班，所以人們還是樂于做出讓步而傾向于低价格的短途旅行。用西南航空公司總經理凱勒赫形容自己低价策略的話說，“我們不是和飛机比賽，和我們競爭的是汽車。我們制訂票价要針對福特、通用、尼桑、丰田這樣的汽車制造商。公路早就有了，但那是在地上，而我們把高速公路搬到了飛机上”。雖然西南航空公司的服務水平与其它航空公司相比有所下降，但它并不低于汽車運輸公司，而价格卻与它們相差無几。用坐汽車的費用去乘坐飛机，何樂而不為呢？
除此之外，西南航空公司為了降低成本還采取了另外一些“出格”的措施。如只選擇波音737這一种型號的飛机用于經營，這使得人員培訓、維修、保管的費用都能降低。再比如，它讓空中小姐和飛行員都參加飛机的清洁工作，這無疑減少了雇員，也降低了雇員的使用成本，卻讓空中小姐和飛行員產生了一定的安全感和對公司的忠誠。這是因為，當公司運作良好時不去大量地聘用新員工，而是盡量地發揮老員工的潛在能力。這樣以來當公司遇到挫折時也不可能大量裁員，從而使得職員產生了穩定感。
西南航空公司的低价攻勢讓競爭對手無可奈何，尤其是那些飛机型號齊全、長短途航班齊備的大公司更是無法仿效，它們只能看著西南航空公司從自己手里搶走大批顧客。1994年5月2日，凱勒赫的照片登上了《財富》雜志封面，并配有專題文章《他是不是美國最好的總經理呢？》那時，西南公司的經營效率依然是其它競爭者無法企及的。
哈勒爾“請君入瓮”
如果說以上的价格戰的案例僅僅是企業為了提高自身的市場地位而采取的步驟，那么巧妙地運用价格手段引誘對手走進死胡同的案例就更耐人尋味了。
美國哈勒爾公司是一個專門生產噴液清洁劑“配方409”的小企業。雖然說它只占有美國清洁劑市場的5%份額，但在噴液清洁劑這一細分市場上卻占有50%。1967年，號稱家用產品之王的寶洁公司(即P&G公司)准備“入侵”這一細分市場。他們投入了大筆的廣告和促銷費用，試銷品牌為“新奇”的噴液清洁劑。哈勒爾公司事前獲悉，寶洁公司選擇了丹佛市作為第一個測試市場，于是他們停止了在丹佛市供應“配方409”的產品，中止一切廣告和促銷活動，從而造成短暫的市場真空，讓寶洁公司的“新奇”噴液清洁劑所向披靡，成效惊人。當寶洁公司根据試銷業績而大量生產并向全國推銷時，哈勒爾公司領先一步，充分運用价格這一杠杆，把16盎司裝和半磅裝的“配方409”噴液清洁劑一起以1.48美元的优惠价傾銷，而寶洁公司還以為哈勒爾公司是迫于“新奇”的壓力采取逃遁的步驟。其實，噴液清洁劑的市場并不很大，哈勒爾的低价攻勢讓絕大多數顧客一次性購足了一年的用量。等到寶洁公司的“新奇”噴液清洁劑大量上市時，不管投入多少廣告和促銷經費也收效甚微。最后，寶洁公司不得不從貨架上撤回“新奇”產品，而哈勒爾公司的“配方409”又得以從容地擺回貨架。
很明顯，价格戰并不能以“薄利多銷”的定義來簡單地概括。在它的背后很可能隱藏著某個企業高度前瞻性的戰略意圖和經營策略。如果用“莫測高深”來形容价格戰的內涵也不為過。
(//www.dajiyuan.com)
相關文章