【大紀元3月12日訊】「看了日航的調查報告我很生氣！」日本航空公司ＪＬ７８２航班的乘客魏子忠說。

新華社報道，今天下午，日航代表來到消費者協會，按約定遞交了有關ＪＬ７８２航班的第三份調查報告。包括魏子忠在內的５位乘客代表看了報告後一致表示不滿。

對中國乘客投訴日航在乘客轉機過程中的服務質量問題，報告中作了針對性的解釋。這份報告中寫道「中國旅客在北京機場起飛時，尚沉浸在氣氛之中，對本次旅行充滿了希望。但由於天氣突變，使該航班不能在成田（東京）機場降落，不得不在關西（大阪）機場過夜，一下子陷入了困境之中，導致旅客產生了煩燥、不安、不滿、焦急、失望、憤怒等心情變化。」對此，魏子忠說，從報告看，日航的服務沒有任何缺陷，倒像我們乘客在無理取鬧，這是對消費者又一次的感情傷害，讓人難以接受。

乘客代表許致軍告訴日航有關負責人，他們與律師團認真研讀了日航於３月５日和９日遞交的前兩份調查報告，認為這兩份報告像「流水賬」，沒有涉及到事件發生的本質原因，日航缺乏解決問題的誠意。

日航代表介紹，日航於２月２０日成立了專門調查委員會，就ＪＬ７８２航班事件進行了認真細致的調查。他表示，中國乘客讀完第三份即全部調查報告後，如有問題、疑點，日航還將作進一步調查。

中消協副祕書長董京生說，中消協將在近期安排乘客代表和日航有關負責人就事實真相質証，並進行調解。他希望日航不要以調查為藉口無休止地拖延時間，而應採取積極態度，盡快解決問題。

據新華社記者了解，日航事件律師團目前已收到６０多位ＪＬ７８２航班中國乘客的來信。他們一致反映在大阪轉機時「感受到了從未有過的痛苦和侮辱」。

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